مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

160
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

495
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

شناسایی شاخص های تاثیرگذار بر ارزیابی کیفیت خدمات سامانه های نوبت دهی آنلاین مراکز درمانی

صفحات

 صفحه شروع 383 | صفحه پایان 397

چکیده

 مقدمه سامانه های نوبت دهی آنلاین در مراکز درمانی باعث کاهش چشمگیر زمان انتظار, افزایش رضایت بیمار از کیفیت خدمات ارایه شده و کاهش قابل توجه هزینه ها می شود. به ویژه در شرایط حاضر که اجتماع افراد باعث روند صعودی کرونا و مشکلات بعد از آن برای مراجعه کنندگان می شود, ارایه کیفیت خدمات مطلوب از سوی این سامانه ها باعث کاهش تجمعات در مراکز خدمات درمانی خواهد شد؛ لذا شناسایی شاخص های تاثیرگذار بر ارزیابی کیفیت خدمات سامانه های نوبت دهی امری ضروری است که می تواند در بهبود ارایه خدمات درمانی موثر واقع شود. روش پژوهش حاضر از نظر هدف یک پژوهش کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها, یک پژوهش توصیفی-تحلیلی و از نوع پیمایشی محسوب می گردد. جامعه آماری این پژوهش, 15 نفر از اساتید دانشگاهی و کارشناسان مراکز درمانی و کاربران شهر یزد که با سامانه نوبت دهی آنلاین آشنایی دارند, بودند. در این پژوهش به منظور جمع آوری داده ها, سه نوع پرسشنامه بین خبرگان توزیع گردید. نتایج نتایج تحقیق با رویکرد تلفیقی AHP و DEMATEL فازی حاکی از این بود که از بین شاخص های شناسایی شده, زمان نوبت دهی دقیق, صحت (دقت) اطلاعات, سطح تجربه کارکنان برنامه ریز سایت, امکان لغو نوبت رزرو شده و قابلیت اعتماد (اطمینان-اعتبار) سیستم ازجمله شاخص های تاثیرگذار هستند. نتیجه گیری شناسایی شاخص های تاثیرگذار سیستم نوبت دهی اینترنتی نقش بسیار موثری در افزایش سطح تبادل اطلاعات, کاهش هزینه ها به ویژه در زمان شیوع کرونا, بهبود کیفیت خدمات ارایه شده توسط مراکز درمانی و درنهایت افزایش رضایت بیمار داشته است. همین موضوع باعث شده است در سال های اخیر میزان استفاده از سیستم نوبت دهی آنلاین در مراکز خدمات درمانی افزایش چشمگیری داشته باشد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    صیادی تورانلو، حسین، حفیظی اتابک، ریحانه، و رضایی، ناهید. (1400). شناسایی شاخص های تاثیرگذار بر ارزیابی کیفیت خدمات سامانه های نوبت دهی آنلاین مراکز درمانی. انفورماتیک سلامت و زیست پزشکی، 8(4 )، 383-397. SID. https://sid.ir/paper/1016682/fa

    Vancouver: کپی

    صیادی تورانلو حسین، حفیظی اتابک ریحانه، رضایی ناهید. شناسایی شاخص های تاثیرگذار بر ارزیابی کیفیت خدمات سامانه های نوبت دهی آنلاین مراکز درمانی. انفورماتیک سلامت و زیست پزشکی[Internet]. 1400؛8(4 ):383-397. Available from: https://sid.ir/paper/1016682/fa

    IEEE: کپی

    حسین صیادی تورانلو، ریحانه حفیظی اتابک، و ناهید رضایی، “شناسایی شاخص های تاثیرگذار بر ارزیابی کیفیت خدمات سامانه های نوبت دهی آنلاین مراکز درمانی،” انفورماتیک سلامت و زیست پزشکی، vol. 8، no. 4 ، pp. 383–397، 1400، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/1016682/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

  • ثبت نشده است.
  • مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button