مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,519
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

0
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

1

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

مدل وب کوال: رویکردی بر توسعه یک مدل مفهومی در بهبود کیفیت خدمات وب گاه ها

صفحات

 صفحه شروع 53 | صفحه پایان 72

چکیده

 اینترنت با در برداشتن وب گاه های متعدد و متنوع, به عنوان یکی از مهم ترین محورهای تولید علم, بر فعالیتهای آگاهی رسانی سازمانها و مراکز اطلاع رسانی تاثیر بسیار شگرفی بر جای گذاشته است؛ به گونه ای که آنها وب گاه های خود را به عنوان راهی برای استفاده از منابع اطلاعاتی در دسترس کاربران مختلف, قرار داده اند. ارزشیابی خدمات, کارها و فعالیتهای انجام شده توسط افراد, سازمانها و مراکز اطلاعاتی و خدماتی, یکی از راهکارهای موثر در ارتقا و بهبود کیفیت خدمات در هر شغل و حرفه ای محسوب شده, به تولید خدمات و محصولات برتر و با کیفیت تر منجر می گردد. از این رو, در جامعه رقابتی امروز به منظور حفظ و توسعه پایدار فرایند تولید علم به وسیله وب گاه های سازمانی, جذب مخاطبان بیشتر, و در راستای رسیدن به هدفهای عالی بسط و توسعه تولید علم, ناگزیر از سنجش کیفیت خدمات اطلاع رسانی وب گاه های سازمانها و مراکز اطلاع رسانی هستیم.یکی از روشهای مناسب ارزیابی کیفی خدمات اطلاع رسانی وب گاه ها, شیوه ای است که بر اساس بازخوردها یا به عبارتی, دیدگاه های کاربران و مصرف کنندگان اطلاعات باشد. بنابراین, به منظور آگاهی از سطح انتظارها و ادراکهای آنها از کیفیت خدمات دریافتی از وب گاه ها, باید از ابزارها و مدلهای «کاربر مدار» مانند ابزار وب کوال استفاده کرد. وب کوال, ابزاری است برای ارزیابی دریافتهای کاربر از کیفیت خدمات اطلاع رسانی وب گاه ها, دارای چهار بعد سودمندی, سهولت استفاده, جذابیت و روابط دوستانه - دوازده سازه و 35 مولفه؛ که در آن کیفیت خدمات هر سازه با طرح چند سوال در یک طیف هفت گزینه ای (بسیار مخالفم, بسیار موافقم) از نظر کاربران مورد ارزشیابی قرار می گیرد. در پایان, به منظور بهبود کیفیت خدمات آنها, مدل مفهومی بهبود کیفیت خدمات اطلاع رسانی وب گاه های سازمانها و مراکز اطلاع رسانی, طرح و بررسی شده است.

استنادها

ارجاعات

استناددهی

APA: کپی

احمدی، نفیسه. (1388). مدل وب کوال: رویکردی بر توسعه یک مدل مفهومی در بهبود کیفیت خدمات وب گاه ها. کتابداری و اطلاع رسانی، 12(4 (مسلسل 48))، 53-72. SID. https://sid.ir/paper/102573/fa

Vancouver: کپی

احمدی نفیسه. مدل وب کوال: رویکردی بر توسعه یک مدل مفهومی در بهبود کیفیت خدمات وب گاه ها. کتابداری و اطلاع رسانی[Internet]. 1388؛12(4 (مسلسل 48)):53-72. Available from: https://sid.ir/paper/102573/fa

IEEE: کپی

نفیسه احمدی، “مدل وب کوال: رویکردی بر توسعه یک مدل مفهومی در بهبود کیفیت خدمات وب گاه ها،” کتابداری و اطلاع رسانی، vol. 12، no. 4 (مسلسل 48)، pp. 53–72، 1388، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/102573/fa

مقالات مرتبط نشریه ای

مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    فایل موجود نیست.
    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button