مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,353
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

387
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بررسی رابطه سبک مدیریت مربی گری با کیفیت خدمات با استفاده از مدل یابی مسیر به روشPLS در بیمارستان های آموزشی شهر یزد سال 1391

صفحات

 صفحه شروع 126 | صفحه پایان 135

چکیده

 مقدمه: بخش بهداشت و درمان, به لحاظ اهمیت نوع خدمات و سر و کار داشتن با سلامت و جان انسانها, اعتلای مدیریت آن و کیفیت خدمات و تضمین آن برای نظام بهداشت و درمان و مردم بطور فزاینده و مداوم مورد توجه قرار گرفته است. این تحقیق به بررسی رابطه سبک مدیریت مربیگری با کیفیت خدمات با استفاده از مدل یابی مسیر به روش حداقل مجذورات جزئی (Partial Least Squares)در بیمارستان های آموزشی شهر یزد می پردازد.روش بررسی: این مطالعه به روش توصیفی- همبستگی بوده و جامعه آماری شامل کارکنان درمانی وبیماران مراجعه کننده به بیمارستان های آموزشی شهر یزد است. نمونه آماری از کارکنان 300 نفر و بیماران نیز 300 نفر و از دو پرسشنامه «سنجش مهارت های مدیریت مربی گری» و «کیفیت خدمات» برای جمع آوری داده ها استفاده گردید. از مدل یابی معادلات ساختاری روش حداقل مجذورات جزئی و بوسیله نرم افزار Smart PLS برای برآورد پارامترها و بمنظور تجزیه و تحلیل شکاف ادراکات و انتظارات از آزمون t وابسته, تک نمونه ای, مستقل و آزمون تحلیل واریانس یکطرفه با نرم افزار 16 spss انجام شد.یافته ها: به کمک مدل PLS, برآورد رابطه ساختاری میان مربی گری و کیفیت خدمات -0.194 به دست آمد. که نشان دهنده رابطه منفی بین مهارت های مربی گری و کیفیت خدمات است. بنابراین هر چه گرایش به مربی گری در یک بیمارستان بیشتر می شود, ادراک بیماران از کیفیت خدمات در آن بیمارستان کاهش خواهد یافت.نتیجه گیری: به نظر می رسد مدیران, مدیریت مربی گری و کارهای تیمی در بیمارستان ها را بخوبی اجرا ننموده و این ممکن است عللی مانند فرهنگ سازمانی حاکم بر بیمارستان, تفاوت در بخشها, بالا بودن بیش از حد انتظارات کارکنان و عوامل دیگر داشته باشد. با توجه به مطالب و یافته های این پژوهش به نظر می رسد سبک مدیریت در بیمارستان, مدیریت استبدادی- خیرخواهانه با محوریت تیم گرایی بوده تا رضایت کارکنان و در نهایت رضایت مشتریان در دریافت بهتر کیفیت خدمات برآورده شود.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    سلاجقه، سنجر، حرمحمدی، مریم، و عسکری، روح اله. (1393). بررسی رابطه سبک مدیریت مربی گری با کیفیت خدمات با استفاده از مدل یابی مسیر به روشPLS در بیمارستان های آموزشی شهر یزد سال 1391. طلوع بهداشت، 13(3 (مسلسل 45))، 126-135. SID. https://sid.ir/paper/103148/fa

    Vancouver: کپی

    سلاجقه سنجر، حرمحمدی مریم، عسکری روح اله. بررسی رابطه سبک مدیریت مربی گری با کیفیت خدمات با استفاده از مدل یابی مسیر به روشPLS در بیمارستان های آموزشی شهر یزد سال 1391. طلوع بهداشت[Internet]. 1393؛13(3 (مسلسل 45)):126-135. Available from: https://sid.ir/paper/103148/fa

    IEEE: کپی

    سنجر سلاجقه، مریم حرمحمدی، و روح اله عسکری، “بررسی رابطه سبک مدیریت مربی گری با کیفیت خدمات با استفاده از مدل یابی مسیر به روشPLS در بیمارستان های آموزشی شهر یزد سال 1391،” طلوع بهداشت، vol. 13، no. 3 (مسلسل 45)، pp. 126–135، 1393، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/103148/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button