مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,171
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

711
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

1

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

ارزیابی عملکرد بیمارستان نور و حضرت علی اصغر (ع) اصفهان با استفاده از روش ترکیبی کارت امتیازی متوازن و تکنیک اندازه گیری جذابیت به وسیله ارزیابی های رسته ای

صفحات

 صفحه شروع 58 | صفحه پایان 64

چکیده

 مقدمه: روش کارت امتیازی متوازن BSC (Balance scorecard), نوعی تکنیک اندازه گیری عملکرد برای دستیابی به دیدگاه جامعی از عملکرد سازمان است. هدف از انجام پژوهش حاضر, ارزیابی عملکرد بیمارستان نور و حضرت علی اصغر (ع) با استفاده از تلفیق روش BSC و تکنیک اندازه گیری جذابیت به وسیله ارزیابی های رسته ای (MACBETH (Measuring Attractiveness by a Categorical Based Evaluation Technique بود. روش بررسی: این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی بود که در بیمارستان نور و حضرت علی اصغر (ع) اصفهان در سال 1394 انجام شد. جامعه آماری مطالعه را مترون ها, سوپروایزرهای آموزشی و سرپرستاران بیمارستان مذکور تشکیل دادند که با روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها, پرسش نامه مقایسات زوجی با روایی قابل قبول بود. بر اساس روش MACBETH, هر تصمیم گیرنده تفاوت جذابیت شاخص های هر منظر BSC را مشخص نمود و نظرات با استفاده از روش میانگین حسابی ادغام گردید. وزن شاخص ها در نرم افزار M-MACBETH و وزن هر منظر BSC در نرم افزار Excel مورد محاسبه قرار گرفت. یافته ها: از بین منظرهای BSC, منظر مشتری و در بین شاخص ها, شاخص های میزان رضایت کارکنان و رضایت مشتریان به ترتیب بیشترین ضریب اهمیت را به خود اختصاص داد. نتیجه گیری: پژوهش حاضر با تلفیق روش های BSC و MACBETH, نقص BSC را در تعیین اولویت مناظر برطرف می کند. توجه به اولویت منظرهای BSC, به مدیران بیمارستان ها در ارزیابی عملکرد کمک می نماید تا با تمرکز بر منظرهای دارای اولویت بیشتر, برنامه هایی جهت ارتقای رضایت کارکنان و مشتریان طراحی و پیاده سازی کنند.

استنادها

ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    قندهاری، نجمه، اسماعیلیان، مجید، تیموری، هادی، و قلمکاری، شرمینه. (1396). ارزیابی عملکرد بیمارستان نور و حضرت علی اصغر (ع) اصفهان با استفاده از روش ترکیبی کارت امتیازی متوازن و تکنیک اندازه گیری جذابیت به وسیله ارزیابی های رسته ای. مدیریت اطلاعات سلامت، 14(2 (پیاپی 54) )، 58-64. SID. https://sid.ir/paper/121958/fa

    Vancouver: کپی

    قندهاری نجمه، اسماعیلیان مجید، تیموری هادی، قلمکاری شرمینه. ارزیابی عملکرد بیمارستان نور و حضرت علی اصغر (ع) اصفهان با استفاده از روش ترکیبی کارت امتیازی متوازن و تکنیک اندازه گیری جذابیت به وسیله ارزیابی های رسته ای. مدیریت اطلاعات سلامت[Internet]. 1396؛14(2 (پیاپی 54) ):58-64. Available from: https://sid.ir/paper/121958/fa

    IEEE: کپی

    نجمه قندهاری، مجید اسماعیلیان، هادی تیموری، و شرمینه قلمکاری، “ارزیابی عملکرد بیمارستان نور و حضرت علی اصغر (ع) اصفهان با استفاده از روش ترکیبی کارت امتیازی متوازن و تکنیک اندازه گیری جذابیت به وسیله ارزیابی های رسته ای،” مدیریت اطلاعات سلامت، vol. 14، no. 2 (پیاپی 54) ، pp. 58–64، 1396، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/121958/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button