Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

2,656
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

830
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

11

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر بهبود کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه (MADM) (مطالعه موردی: مراکز بهداشتی و درمانی شهرستان یزد)

صفحات

 صفحه شروع 51 | صفحه پایان 62

چکیده

 مقدمه: در میان بخش های خدمات؛ بخش بهداشت, دارای جایگاه ویژه ای است, در این بخش حتی اشتباهات کوچک نیز می تواند جبران ناپذیر باشد؛ بنابراین ارایه خدمات, با کیفیت مطلوب و مطابق استانداردهای حرفه ای در این بخش حایز اهمیت است. این مطالعه با هدف شناخت, و در نهایت اولویت بندی عوامل موثر بر بهبود کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی انجام شده است.روش کار: این مطالعه از نوع توصیفی و مقطعی می باشد. تعداد 55 نفر از دریافت کنندگان خدمت به عنوان خبره, که حداقل یکبار از مراکز بهداشتی و درمانی شهرستان یزد بهره مند شده اند مورد بررسی قرار گرفت. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه ای بود که همه ابعاد کیفیت خدمات مطرح شده در پرسشنامه دارای ضریب آلفای کرونباخ در دامنه 78 درصد تا 86 درصد بودند.یافته ها: در این مطالعه, عوامل موثر بر بهبود کیفیت خدمات شناسایی؛ و سپس با استفاده از تکنیک های TOPSIS ,SAW و ELECTERE رتبه بندی شدند. با توجه به اینکه نتایج حاصل از اجرای روش های فوق در مواردی با هم همخوانی نداشت, برای رسیدن به یک اجماع کلی, از یک تکنیک ادغامی تحت عنوان روش کپ لند, استفاده نمودیم. نتایج رتبه بندی حاصل از تکنیک کپ لند, نشان داد که عامل دارا بودن کارکنان از دانش و مهارت کافی برای پاسخگویی نسبت به سایر عوامل از اولویت بیشتری برخوردار است.بحث: مدیران مراکز بهداشتی و درمانی, با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه قادر خواهند بود تا به اولویت بندی عوامل موثر بر بهبود کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی بپردازند و با توجه به اولویت ها, به برنامه ریزی جهت تقویت و اصلاح نابسامانی ها بپردازند.

استنادها

ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    میرفخرالدینی، سیدحیدر، فرید، داریوش، طحاری مهرجردی، محمدحسین، و زارعی محمودآبادی، محمد. (1390). شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر بهبود کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی با استفاده از تکنیک های تصمیم ‌گیری چند شاخصه (MADM) (مطالعه موردی: مراکز بهداشتی و درمانی شهرستان یزد). مدیریت سلامت، 14(43)، 51-62. SID. https://sid.ir/paper/130212/fa

    Vancouver: کپی

    میرفخرالدینی سیدحیدر، فرید داریوش، طحاری مهرجردی محمدحسین، زارعی محمودآبادی محمد. شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر بهبود کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی با استفاده از تکنیک های تصمیم ‌گیری چند شاخصه (MADM) (مطالعه موردی: مراکز بهداشتی و درمانی شهرستان یزد). مدیریت سلامت[Internet]. 1390؛14(43):51-62. Available from: https://sid.ir/paper/130212/fa

    IEEE: کپی

    سیدحیدر میرفخرالدینی، داریوش فرید، محمدحسین طحاری مهرجردی، و محمد زارعی محمودآبادی، “شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر بهبود کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی با استفاده از تکنیک های تصمیم ‌گیری چند شاخصه (MADM) (مطالعه موردی: مراکز بهداشتی و درمانی شهرستان یزد)،” مدیریت سلامت، vol. 14، no. 43، pp. 51–62، 1390، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/130212/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا