مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

753
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

620
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

3

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

تعیین ابعاد و گویه های کیفیت خدمات سرپایی در بیمارستان های اهواز

صفحات

 صفحه شروع 490 | صفحه پایان 500

چکیده

 زمینه و هدف: سنجش کیفیت خدمات, یکی از الزامات اساسی توسعه خدمات سرپایی بیمارستانی می باشد. با توجه به اینکه ابزار مناسب و معتبری برای سنجش کیفیت خدمات سرپایی بیمارستانی وجود ندارد, لذا مطالعه حاضر با هدف تعیین ابعاد و گویه های کیفیت خدمات سرپایی بیمارستانی در ایران انجام شد.روش بررسی: به منظور تعیین ابعاد و گویه های کیفیت خدمات سرپایی بیمارستانی, یک مطالعه مقطعی در سال 1394 بر روی 550 نفر از بیماران سرپایی مراجعه کننده به بیمارستان های آموزشی شهر اهواز انجام شد. جهت تعیین اعتبار محتوایی ابزار, از تکنیک دلفی (3 راند) با مشارکت 8 نفر از متخصصان حوزه کیفیت استفاده شد. روایی ساختاری ابزار از طریق تحلیل عامل اکتشافی و تاییدی مورد سنجش قرار گرفت. پایایی ابزار با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تعیین شد. تحلیل داده ها با نرم افزارهای Excel, Spss و Lisrel انجام شد.یافته ها: نتایج این مطالعه نشان داد که بر اساس شاخص 0.94=CVI, روایی محتوایی گویه های اولیه ابزار تایید شد. نتایج تحلیل عامل اکتشافی نشان داد که ساختار ابزار شامل 11 بعد (انتخاب ارایه کننده خدمت, ارتباط و تعامل, داشتن اختیار, استمرار خدمات, کیفیت تسهیلات و امکانات اولیه, احترام, توجه فوری و به مو قع, ایمنی, پیشگیری, دسترسی و اعتماد) و 36 گویه بود. مدل به دست آمده بر اساس برازش نیکویی, دارای قابلیت پایایی در سنجش کیفیت خدمات بود (0.007=RMSEA).نتیجه گیری: بر اساس نتایج این مطالعه, ابزار سروکوال سرپایی بیمارستانی با 11 بعد و 36 گویه, یک ابزار روا و پایا جهت سنجش کیفیت خدمات سرپایی بیمارستانی در ایران است.

استنادها

ارجاعات

استناددهی

APA: کپی

فرجی خیاوری، فرزاد، قلی پور، محمد، دشتی نژاد، زهرا، و میر، ایمان. (1396). تعیین ابعاد و گویه های کیفیت خدمات سرپایی در بیمارستان های اهواز. پیاورد سلامت، 11(5 )، 490-500. SID. https://sid.ir/paper/149721/fa

Vancouver: کپی

فرجی خیاوری فرزاد، قلی پور محمد، دشتی نژاد زهرا، میر ایمان. تعیین ابعاد و گویه های کیفیت خدمات سرپایی در بیمارستان های اهواز. پیاورد سلامت[Internet]. 1396؛11(5 ):490-500. Available from: https://sid.ir/paper/149721/fa

IEEE: کپی

فرزاد فرجی خیاوری، محمد قلی پور، زهرا دشتی نژاد، و ایمان میر، “تعیین ابعاد و گویه های کیفیت خدمات سرپایی در بیمارستان های اهواز،” پیاورد سلامت، vol. 11، no. 5 ، pp. 490–500، 1396، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/149721/fa

مقالات مرتبط نشریه ای

مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button