مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,299
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

0
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

ارائه الگویی تطبیق یافته جهت بخش بندی مشتریان بانک ها بر اساس ارزش دوره عمر آنان

صفحات

 صفحه شروع 59 | صفحه پایان 76

چکیده

 استفاده از ابزارهایی تحت عنوان امتیاز بندی مشتریان باعث می شود سازمان بیش ترین تلاش خود را برای شناسایی, جذب و حفظ مشتریان با سودآوری بیشتر متمرکز کند. ارزش طول عمر مشتری, می تواند به عنوان ملاک ارزش گذاری مشتریان, چارچوب مناسبی برای این کار باشد. هدف اصلی این مقاله ارائه الگویی تطبیق یافته برای بخش بندی مشتریان در صنعت بانکداری خرد به کمک مدل مرجع RFM است. این تحقیق بر اساس روش شناسی مشهور CRISP_DM شکل گرفته است. روش تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی است. بعد از ارائه مدل, بخش بندی و رتبه بندی بر روی اطلاعات حساب جاری تعدادی از مشتریان یکی از بانک های خصوصی با استفاده از مدل ارائه شده و مدل مرجع انجام شده و برتری مدل ارائه شده نسبت به مدل مرجع, به کمک تابع کیفیت خوشه ها نشان داده می شود. در نهایت نمونه ای از کاربرد بخش بندی مشتریان برای تحلیل رفتار مشتریان هر بخش و استراتژی های پیشنهادی ارائه می شود.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    غلامیان، محمدرضا، و نیک نام، زهرا. (1391). ارائه الگویی تطبیق یافته جهت بخش بندی مشتریان بانک ها بر اساس ارزش دوره عمر آنان. پژوهشنامه مدیریت اجرایی، 4(7)، 59-76. SID. https://sid.ir/paper/150896/fa

    Vancouver: کپی

    غلامیان محمدرضا، نیک نام زهرا. ارائه الگویی تطبیق یافته جهت بخش بندی مشتریان بانک ها بر اساس ارزش دوره عمر آنان. پژوهشنامه مدیریت اجرایی[Internet]. 1391؛4(7):59-76. Available from: https://sid.ir/paper/150896/fa

    IEEE: کپی

    محمدرضا غلامیان، و زهرا نیک نام، “ارائه الگویی تطبیق یافته جهت بخش بندی مشتریان بانک ها بر اساس ارزش دوره عمر آنان،” پژوهشنامه مدیریت اجرایی، vol. 4، no. 7، pp. 59–76، 1391، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/150896/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    فایل موجود نیست.
    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button