مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

30
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

0
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

شناسایی عوامل ارزیابی عملکرد مراکز ارایه دهنده مراقبت سلامت با رویکرد Fuzzy Delphi

صفحات

 صفحه شروع 401 | صفحه پایان 408

چکیده

 مقدمه: کارت امتیازی متوازن (Balanced scorecard یا BSC) اطلاعات مفید و مرتبط را در مورد عوامل مؤثر بر عملکرد داخلی و خارجی سازمان ارایه می دهد و مناسب ترین چارچوب جهت ارزیابی عملکرد سازمان های بهداشت و درمان به شمار می رود. یکی از اصول کلیدی در به کارگیری BSC, شناسایی دیدگاه های متناسب با هر سازمان با توجه به مأموریت اصلی آن می باشد. هدف از انجام پژوهش حاضر, شناسایی دیدگاه ها و اهداف مرتبط در مدل BSC متناسب با مراکز مراقبت سلامت با استفاده از تکنیک Fuzzy Delphi بود.
روش ها: این مطالعه از نوع کیفی و کاربردی و جامعه آماری شامل 15 نفر از خبرگان حوزه بهداشت بود که به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. ابتدا از طریق بررسی متون و سپس با استفاده از پرسش نامه محقق ساخته و اجماع نظر خبرگان, به کمک تکنیک Delphi در دو دور دیدگاه های BSC و اهداف مرتبط متناسب با مراکز مراقبت سلامت مشخص گردید.
یافته ها: در تحقیق حاضر, دیدگاه بیماران و جامعه با 3 هدف, وضعیت مالی و عملکرد با 2 هدف, رشد و توسعه با 4 هدف, فرایندهای درون سازمانی با 4 هدف و مسؤولیت اجتماعی به عنوان دیدگاه جدید با 2 هدف برای ارزیابی عملکرد مراکز مراقبت سلامت جایگزین دیدگاه های سنتی BSC شد.
نتیجه گیری: استفاده از چهار دیدگاه متناسب با مراکز مراقبت سلامت در BSC و اضافه شدن یک دیدگاه جدید تحت عنوان مسؤولیت اجتماعی به منظور ارزیابی عملکرد مراکز مراقبت سلامت, باعث افزایش بهره وری می شود و در نهایت, افزایش رضایت بیماران و جامعه را به دنبال خواهد داشت.

چندرسانه ای

  • ثبت نشده است.

    • استنادها

  • ثبت نشده است.

    • ارجاعات

  • ثبت نشده است.

    • استناددهی

    مقالات مرتبط نشریه ای

  • ثبت نشده است.

    • مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.

    • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.

    • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button