مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,489
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

785
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی در بازار سهام با استفاده از روش تاپسیس فازی

صفحات

 صفحه شروع 147 | صفحه پایان 168

چکیده

 هدف از نگارش پژوهش حاضر, بررسی, شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی در بازار سهام (بورس اوراق بهادار) می باشد. مدل مفهومی دربرگیرنده 8 معیار کارایی, قابلیت دسترسی, تحقق تعهدات, امنیت و اعتماد, پاسخگویی و راهنمایی, تماس, موارد قانونی و آموزش و 41 زیرمعیار بود. پرسشنامه طرح شده نیز دربرگیرنده 41 سوال بسته حاصل از 41 زیرمعیار و 1 سوال بار بود که پس از تائید روایی, میان 196 نفر از کاربران خدمات الکترونیکی بازار سهام توزیع شد. نتایج حاصل از بکارگیری تکنیک تاپسیس فازی جهت رتبه بندی زیرمعیارها, بیانگر آنست که در میان متغیرهای پژوهش, «قابلیت جستجوی خدمات مورد نیاز کاربر», «سرعت تکمیل تراکنش» و «میزان امنیت در حفظ اطلاعات کاربران» به عنوان مهمترین و «برگزاری کلاس های آموزشی جهت کار با سامانه», «ارائه دفترچه و سی دی های آموزشی به کاربران» و «امکان تماس با مسوولین در زمان بروز مشکل مطالعه و یادگیری آسان دفترچه های آموزشی» نیز به عنوان کم تاثیرترین متغیرها انتخاب شدند.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    فلاح شمس، میرفیض، کوشان، ندا، میرابی، وحیدرضا، سعیدی، نیما، و لستانی، لیا. (1391). شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی در بازار سهام با استفاده از روش تاپسیس فازی. مهندسی مالی و مدیریت اوراق بهادار (مدیریت پرتفوی)، 3(12)، 147-168. SID. https://sid.ir/paper/197668/fa

    Vancouver: کپی

    فلاح شمس میرفیض، کوشان ندا، میرابی وحیدرضا، سعیدی نیما، لستانی لیا. شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی در بازار سهام با استفاده از روش تاپسیس فازی. مهندسی مالی و مدیریت اوراق بهادار (مدیریت پرتفوی)[Internet]. 1391؛3(12):147-168. Available from: https://sid.ir/paper/197668/fa

    IEEE: کپی

    میرفیض فلاح شمس، ندا کوشان، وحیدرضا میرابی، نیما سعیدی، و لیا لستانی، “شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی در بازار سهام با استفاده از روش تاپسیس فازی،” مهندسی مالی و مدیریت اوراق بهادار (مدیریت پرتفوی)، vol. 3، no. 12، pp. 147–168، 1391، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/197668/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button