مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,751
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

603
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

نقش استانداردسازی خدمات صنعت هتلداری ایران در تولید برند ملی

صفحات

 صفحه شروع 115 | صفحه پایان 133

چکیده

 مقدمه و هدف پژوهش: در دهه های اخیر هتلداری به یک حرفه پویا بدل شده, به این جهت برای حفظ پویایی و پایداری در عرصه رقابت های جهانی, لزوم توجه به استانداردسازی خدمات هتلداری و درک ویژگی های ملی و بومی هر منطقه ای دو چندان شده است. به این دلیل از دیدگاه فرهنگی, استانداردسازی خدمات هتلداری و میهمان نوازی در ساخت برند ملی نقش اساسی ایفاء می کند.روش پژوهش: این پژوهش, از نظر هدف در ردیف پژوهش های کاربردی است لذا به منظور اجرای عملی پژوهش از کارت های فیش برداری استفاده شده و در مطالعه میدانی برای اندازه گیری وضعیت موجود, پرسشنامه صاحب نظران طراحی شده است. همچنین در اجرای عملیات آماری و محاسباتی «روش دلفی» مورد استفاده قرار گرفته است.یافته های پژوهش: به منظور دستیابی به اهداف مورد نظر, بهترین امکانات و کامل ترین خدمات مورد رضایت میهمانان دارای 100 درصد امتیاز محاسبه شده است (درجه بندی)؛ امتیاز محاسبه شده برای کیفیت و کمیت خدمات (رتبه بندی), 0.638 و امتیاز محاسبه شده برای معماری و کالبد فیزیکی ساختمان هتل (طبقه بندی) 0.362 می باشد. شاخص های اصلی الگوی تدوین شده 71 و تعداد شاخص های فرعی 850 فاکتور می باشد. در انتها مقیاس ستاره بازنگری و مجددا طراحی شده است.نتیجه گیری: بازرسی و بررسی وضعیت عمومی و اختصاصی هتل ها, فاصله از استانداردها را در برخی از شاخص ها نشان می دهد. به این ترتیب مشخص می شود ستاره های سر در همه هتل های ایران درجه درست را نشان نداده و معمولا بین 1 تا 2 ستاره اضافه دارند. همچنین مشخص شد شیوه نامه های درجه بندی و استانداردسازی موجود پاسخگوی نیازهای متنوع گردشگران دنیای کنونی نیست. در ادامه نتایج آزمون مدل نشان داد ساختارهای خدماتی و فیزیکی هتل, نقش انکارناپذیری در رشد گردشگری فرهنگی, استانداردسازی و ساخت برند ملی جهت جهانی شدن دارند.

چندرسانه ای

  • ثبت نشده است.
  • استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    مدنی، امیرمحسن، و باقری نظام آباد، لیلا. (1393). نقش استانداردسازی خدمات صنعت هتلداری ایران در تولید برند ملی. مدیریت فرهنگی، 8(24)، 115-133. SID. https://sid.ir/paper/199536/fa

    Vancouver: کپی

    مدنی امیرمحسن، باقری نظام آباد لیلا. نقش استانداردسازی خدمات صنعت هتلداری ایران در تولید برند ملی. مدیریت فرهنگی[Internet]. 1393؛8(24):115-133. Available from: https://sid.ir/paper/199536/fa

    IEEE: کپی

    امیرمحسن مدنی، و لیلا باقری نظام آباد، “نقش استانداردسازی خدمات صنعت هتلداری ایران در تولید برند ملی،” مدیریت فرهنگی، vol. 8، no. 24، pp. 115–133، 1393، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/199536/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button