مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,719
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

595
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بررسی تاثیر وفاداری بر خرید مجدد مشتریان فراورده های لبنی

صفحات

 صفحه شروع 11 | صفحه پایان 22

چکیده

 هدف اصلی این پژوهش, بررسی تاثیر وفاداری بر خرید مجدد مشتریان فراورده های لبنی بود. برای گردآوری اطلاعات در حوزه مورد بررسی پژوهش, از دو روش مطالعات کتابخانه ای و روش میدانی با کمک ابزار فیش برداری و پرسش نامه برای اندازه گیری متغیر های پژوهش استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش, مشتریان محصولات شرکت فراورده های لبنی کاله بودند که از فروشگاه های رفاه شهر تهران خرید می کردند. برای تعیین پاسخ دهندگان به پرسش نامه, از روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی استفاده شد. از مجموع 450 پرسش نامه توزیع شده, 386 پاسخ برای تجزیه و تحلیل داده ها قابل استفاده بود. داده های به دست آمده با استفاده از تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری تجزیه وتحلیل شد.یافته های پژوهش بیانگر آن است که اعتماد مشتریان, درگیری ذهنی, تعهد و تبلیغات شفاهی بر رفتار خرید مجدد آنان تاثیر مستقیم ندارد ولی رضایت مشتری بر خرید مجدد مشتریان تاثیر مستقیم دارد. همچنین درگیری ذهنی مشتریان مستقیما بر رضایتمندی آنها و از طرف دیگر رضایت مشتریان بر تبلیغات شفاهی, اعتماد و تعهد تاثیر مستقیم دارد که از این میان, رضایت بیشترین تاثیر را بر انجام تبلیغات شفاهی مشتریان فراورده های لبنی دارد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

    استناددهی

    APA: کپی

    رفعتی، جواد، آقاموسی، رضا، و نعامی، عبداله. (1391). بررسی تاثیر وفاداری بر خرید مجدد مشتریان فراورده های لبنی. پژوهشنامه اقتصاد و کسب و کار، 3(1 (پیاپی 4))، 11-22. SID. https://sid.ir/paper/201508/fa

    Vancouver: کپی

    رفعتی جواد، آقاموسی رضا، نعامی عبداله. بررسی تاثیر وفاداری بر خرید مجدد مشتریان فراورده های لبنی. پژوهشنامه اقتصاد و کسب و کار[Internet]. 1391؛3(1 (پیاپی 4)):11-22. Available from: https://sid.ir/paper/201508/fa

    IEEE: کپی

    جواد رفعتی، رضا آقاموسی، و عبداله نعامی، “بررسی تاثیر وفاداری بر خرید مجدد مشتریان فراورده های لبنی،” پژوهشنامه اقتصاد و کسب و کار، vol. 3، no. 1 (پیاپی 4)، pp. 11–22، 1391، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/201508/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button