مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,654
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

1,012
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان در صنعت هتلداری: نقش میانجی استراتژی های بازیگری و فرسودگی هیجانی

صفحات

 صفحه شروع 71 | صفحه پایان 94

چکیده

 هدف تحقیق حاضر مطالعه و بررسی تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان از طریق نقش میانجی استراتژی های بازیگری کار هیجانی و فرسودگی هیجانی در صنعت هتل داری است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان هتل های چهار و پنج ستاره در شهر تهران بوده که از طریق روش نمونه گیری دردسترس, تعداد 270 نفر انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات در پژوهش حاضر پرسشنامه استاندارد می باشد که برای بررسی روایی آن از روایی صوری و برای بررسی پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. مدل مورد مطالعه با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج به دست آمده از پژوهش نشان می دهد که هوش هیجانی تاثیر مثبت معناداری بر بازیگری عمیق و عملکرد کارکنان و تاثیر منفی معناداری بر بازیگری سطحی دارد. همچنین, بازیگری سطحی و فرسودگی هیجانی تاثیر منفی معناداری بر عملکرد کارکنان داشته و بازیگری عمیق نیز تاثیر مثبت معناداری بر عملکرد کارکنان دارد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    دهقانی سلطانی، مهدی، شیری، اردشیر، فرجی، الهام، و فارسی زاده، حسین. (1396). تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان در صنعت هتلداری: نقش میانجی استراتژی های بازیگری و فرسودگی هیجانی. مطالعات مدیریت گردشگری (مطالعات جهانگردی)، 12(37 )، 71-94. SID. https://sid.ir/paper/202613/fa

    Vancouver: کپی

    دهقانی سلطانی مهدی، شیری اردشیر، فرجی الهام، فارسی زاده حسین. تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان در صنعت هتلداری: نقش میانجی استراتژی های بازیگری و فرسودگی هیجانی. مطالعات مدیریت گردشگری (مطالعات جهانگردی)[Internet]. 1396؛12(37 ):71-94. Available from: https://sid.ir/paper/202613/fa

    IEEE: کپی

    مهدی دهقانی سلطانی، اردشیر شیری، الهام فرجی، و حسین فارسی زاده، “تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان در صنعت هتلداری: نقش میانجی استراتژی های بازیگری و فرسودگی هیجانی،” مطالعات مدیریت گردشگری (مطالعات جهانگردی)، vol. 12، no. 37 ، pp. 71–94، 1396، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/202613/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا