مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

4,246
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

0
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بکارگیری روش FOCUS-PDCA در بهبود عملکرد مراقبت های اولیه بهداشتی - مطالعه موردی مرکز بهداشت استان آذربایجان شرقی

صفحات

 صفحه شروع 40 | صفحه پایان 48

چکیده

 مقدمه: مدیریت کیفیت با ارایه ابزارهای کاربردی در جهت رضایت مشتری گام برمی دارد. یکی از روش های ارتقا فرآیند, FOCUS-PDCA است که توسط انجمن بیمارستان های آمریکا در سال 1989 تدوین شد. این مقاله به صورت گزارش موردی, روش اجرای ارتقا مستمر کیفیت و ارزشیابی آن را در نظام مراقبت های اولیه بهداشتی در استان آذربایجان شرقی تشریح می نماید.روش کار: ارتقا مستمر کیفیت با تشکیل کمیته های هماهنگی و برنامه ریزی, ایجاد شبکه یادگیری, آموزش آبشاری کارکنان و ارتقا فرآیندهای کلیدی انجام شد.260 فرآیند ارتقا یافته در سال های 1380 –1379 در سطح خانه بهداشت, مرکز بهداشتی درمانی و مرکز بهداشت شهرستان با چک لیست اختصاصی مورد بررسی قرار گرفت و نوع فرآیندها, تیم ارتقا, درستی ابزارهای مورد استفاده, مشارکت مردم و جامعه, مقدار ارتقا, شاخص ارزشیابی و استراتژی ارتقا بررسی شد.یافته ها: ارزشیابی استقرار مدیریت کیفیت بعد از پنج سال, انطباق و هم سویی فرهنگ سازمانی با کیفیت را نشان داد. بیشترین تغییر در روحیه مشارکت پذیری کارکنان, ارتباط موثر مدیران و کارکنان, فرهنگ کار تیمی, انتقادپذیری, توجه به صدای مشتری و استانداردسازی فرآیندها صورت گرفته بود. ارتقا مستمر کیفیت ادبیات رایج مدیران و کارکنان را تغییر داد و واژه های کیفیت, مشتری محوری و مدیریت مبتنی بر فرآیندها را تا سطح ارایه خدمت نفوذ داد. میانگین اعضای تیم 8/5 نفر بود. از نمودار کنترل (ابزار آماری برای کنترل عملکرد فرآیند) در 43% موارد استفاده شد.نتیجه گیری: برای ایجاد فرهنگ ارتقا کیفیت مستمر, آموزش و توانمندسازی ارایه دهندگان خدمات سلامت امری ضروری است. FOCUS-PDCA روشی آسان برای ارتقا عملکرد فرآیندها است و به سهولت می توان آن را به مدیران و کارکنان آموزش داد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    فرح بخش، مصطفی، صادق تبریزی، جعفر، و نیک نیاز، علیرضا. (1389). بکارگیری روش FOCUS-PDCA در بهبود عملکرد مراقبت های اولیه بهداشتی - مطالعه موردی مرکز بهداشت استان آذربایجان شرقی. تحقیقات نظام سلامت حکیم (حکیم)، 13(1)، 40-48. SID. https://sid.ir/paper/29477/fa

    Vancouver: کپی

    فرح بخش مصطفی، صادق تبریزی جعفر، نیک نیاز علیرضا. بکارگیری روش FOCUS-PDCA در بهبود عملکرد مراقبت های اولیه بهداشتی - مطالعه موردی مرکز بهداشت استان آذربایجان شرقی. تحقیقات نظام سلامت حکیم (حکیم)[Internet]. 1389؛13(1):40-48. Available from: https://sid.ir/paper/29477/fa

    IEEE: کپی

    مصطفی فرح بخش، جعفر صادق تبریزی، و علیرضا نیک نیاز، “بکارگیری روش FOCUS-PDCA در بهبود عملکرد مراقبت های اولیه بهداشتی - مطالعه موردی مرکز بهداشت استان آذربایجان شرقی،” تحقیقات نظام سلامت حکیم (حکیم)، vol. 13، no. 1، pp. 40–48، 1389، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/29477/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
    فایل موجود نیست.
    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button