Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

440
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

512
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

ارزیابی و تحلیل عوامل موثر بر پیاده سازی بانکداری جامع در نظام بانکی

صفحات

 صفحه شروع 51 | صفحه پایان 89

چکیده

 بانک ها به عنوان یکی از مهم ترین نهادهای مالی, نقش مهمی در اقتصاد کشور دارند و همواره بدنبال ارایه محصولات و خدمات مطابق با نیاز ها و خواسته های مشتریان هستند. داشتن رویکرد و مدل مناسب بانکداری, می تواند به ارایه خدمات و محصولات مطابق با نیاز مشتریان کمک زیادی کند. یکی از این رویکردها جهت دستیابی به این هدف, مدل بانکداری جامع است که جهت پیاده سازی در کشور نیازمند عوامل خاصی است. این تحقیق با همین هدف و در جهت شناسایی و تحلیل عوامل موثر بر پیاده سازی بانکداری جامع در نظام بانکی در کشور صورت گرفته است. بدین منظور تعداد 50 عامل از طریق مطالعه ادبیات موضوع و مصاحبه با خبرگان و مدیران صنعت بانکداری که در پیاده سازی بانکداری جامع دارای تجربه بوده اند, شناسایی و با استفاده از رویکرد دلفی مورد بررسی قرار گرفتند. این عوامل در شش دسته کلی, مشتری؛ زیرساختی, فرآیندی, ساختاری, نیروی انسانی و قوانین و مقررات قرار گرفتند. سپس به منظور شناسایی شاخص های محوری, از ترسیم نقشه شناختی فازی استفاده گردید که نتایج آن نشان داد که ارایه محصولات متناسب با نیاز مشتریان دارای محوریت بیشتری نسبت به سایر عوامل است. در انتها با استفاده از ماتریس تحلیل اهمیت-عملکرد به تحلیل بیشتر عوامل پرداخته شد که نتایج نشان داد, 15 عامل نیازمند توجه حیاتی هستند.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    نجف، مرتضی، بولو، قاسم، باباجانی، جعفر، و قربانی زاده، وجه اله. (1399). ارزیابی و تحلیل عوامل موثر بر پیاده سازی بانکداری جامع در نظام بانکی. پژوهش های مدیریت در ایران، 24(3 )، 51-89. SID. https://sid.ir/paper/404721/fa

    Vancouver: کپی

    نجف مرتضی، بولو قاسم، باباجانی جعفر، قربانی زاده وجه اله. ارزیابی و تحلیل عوامل موثر بر پیاده سازی بانکداری جامع در نظام بانکی. پژوهش های مدیریت در ایران[Internet]. 1399؛24(3 ):51-89. Available from: https://sid.ir/paper/404721/fa

    IEEE: کپی

    مرتضی نجف، قاسم بولو، جعفر باباجانی، و وجه اله قربانی زاده، “ارزیابی و تحلیل عوامل موثر بر پیاده سازی بانکداری جامع در نظام بانکی،” پژوهش های مدیریت در ایران، vol. 24، no. 3 ، pp. 51–89، 1399، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/404721/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا