مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,025
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

0
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

5

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

سنجش کیفیت عملکرد مدیریت کتابخانه های دانشگاه شهید چمران اهواز با استفاده از مدل EFQM

صفحات

 صفحه شروع 0 | صفحه پایان 0

چکیده

 این مقاله شرح پژوهشی است که دو هدف را دنبال می کرد. 1) تعیین وضعیت عملکرد مدیریت کتابخانه های دانشگاه شهید چمران بر اساس مدل تعالی سازمانی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)؛ 2) بررسی کارآمدی مدل تعالی سازمانی در محیط کتابخانه ها.دانشگاه شهید چمران با سابقه ای پنجاه ساله, به عنوان یکی از دانشگاه های مادر کشور, همواره در تلاش بوده است به سوی تعالی گام بردارد. کتابخانه های این دانشگاه به عنوان عوامل اصلی پشتیبانی برنامه های آموزشی و پژوهشی آن, همسو با مجموعه دانشگاه شهید چمران, همواره به دنبال رسیدن به تعالی بوده اند. برای بهبود کیفیت, لازم است این کتابخانه ها ابتدا با بررسی وضعیت حاضر, عملکرد مدیریت در این کتابخانه ها, و میزان دوری یا نزدیکی از شرایط آرمانی تعالی را مشخص کنند تا پس از آن با آگاهی از ضعفها و قوتهای خود, برای برداشتن گامهای لازم در راه رشد و تعالی برنامه ریزی کنند.انجام تحقیق حاضر نشان داد که کیفیت مدیریت در کتابخانه های مورد بررسی, در سطحی بسیار پایین تر از متوسط قرار دارد و از بعد «توانمندسازها», بخشها, روشها و ساز و کارهای طراحی شده مربوط به حوزه های رهبری, خط مشی, کارکنان, منابع و مشارکت ها و فرآیندها در حوزه مدیریت, توانسته اند تنها با کیفیتی که 35 درصد وضعیت مطلوب است فعالیت کنند. در بعد «نتایج» نیز وضعیت اندکی بهتر بوده و در سطح نسبتا متوسطی است. فقط «نتایج مشتریان» با کسب امتیازی برابر با 2/122 از 200 بیشتر از حد متوسط ارزیابی شد. بقیه زمینه ها نیاز به بهبود دارد. در مجموع, کیفیت مدیریت در کتابخانه های دانشگاه شهید چمران با عنایت به کسب 3/ 421 امتیاز از 1000 امتیاز الگوی تعالی سازمانی, از سطحی پایین تر از متوسط برخوردار است. پرداختن به نقاط ضعف و تلاش در جهت مرتفع ساختن آنها و نیز تقویت نقاط بهبود مدیریت کتابخانه های مورد بررسی, می تواند سبب ساز ارتقا کیفیت مدیریت در این کتابخانه ها گردد. از سوی دیگر, انجام این تحقیق و حصول نتایج روشن, بیانگر این واقعیت است که الگوی تعالی سازمانی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت که تاکنون بیشتر در موسسات صنعتی, و در موارد اندکی در موسسات خدماتی غیرکتابداری به کار گرفته شده بود, این قابلیت را دارد که با اندک تغییرات و تعدیلهایی با محیط کتابخانه و خدمات آن سازگار شده و در این محیط نیز به کار گرفته شود.

استنادها

ارجاعات

استناددهی

APA: کپی

فرج پهلو، عبدالحسین، و آخیشک، سمیه سادات. (1388). سنجش کیفیت عملکرد مدیریت کتابخانه های دانشگاه شهید چمران اهواز با استفاده از مدل EFQM. کتابداری و اطلاع رسانی، 12(1 (مسلسل 45))، 0-0. SID. https://sid.ir/paper/446235/fa

Vancouver: کپی

فرج پهلو عبدالحسین، آخیشک سمیه سادات. سنجش کیفیت عملکرد مدیریت کتابخانه های دانشگاه شهید چمران اهواز با استفاده از مدل EFQM. کتابداری و اطلاع رسانی[Internet]. 1388؛12(1 (مسلسل 45)):0-0. Available from: https://sid.ir/paper/446235/fa

IEEE: کپی

عبدالحسین فرج پهلو، و سمیه سادات آخیشک، “سنجش کیفیت عملکرد مدیریت کتابخانه های دانشگاه شهید چمران اهواز با استفاده از مدل EFQM،” کتابداری و اطلاع رسانی، vol. 12، no. 1 (مسلسل 45)، pp. 0–0، 1388، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/446235/fa

مقالات مرتبط نشریه ای

مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    مرکز اطلاعات علمی SID
    strs
    دانشگاه امام حسین
    بنیاد ملی بازیهای رایانه ای
    کلید پژوه
    ایران سرچ
    ایران سرچ
    فایل موجود نیست.
    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button