Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

519
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

395
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بررسی عوامل موثر بر وفاداری و ماندگاری گردشگران در هتل ها (مطالعه موردی: هتل های پنج ستاره شهر مشهد)

صفحات

 صفحه شروع 207 | صفحه پایان 222

چکیده

 هزینه های موردنیاز برای جذب مشتریان جدید, همواره بیشتر از هزینه های حفظ مشتریان فعلی است, لذا توجه به وفاداری مشتریان, به عاملی مهم در صنعت هتلداری مبدل شده است. بر این اساس, هدف این تحقیق, بررسی عوامل موثر بر وفاداری و ماندگاری گردشگران در هتل های پنج ستاره شهر مشهد است. در این تحقیق, میزان وفاداری و ماندگاری گردشگر در هتل های پنج ستاره شهر مشهد در ارتباط با عوامل عمومی, اعتبار, اطمینان, پاسخ گویی, همدلی, و وفاداری بررسی شده است. رویکرد کلی پژوهش, از نوع پژوهش های کمی و ازنظر شیوه گردآوری داده ها, مبتنی بر داده های کتابخانه ای و میدانی می باشد. به منظور توزیع پرسشنامه, نمونه ای به تعداد 354 نفر موردبررسی قرار گرفت. تحلیل داده ها, با استفاده از شاخص های آمار توصیفی همچون توزیع فراوانی و روش مدل سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی انجام شده است. به طورکلی نتایج نشان می دهد که عوامل عمومی (ضریب 788/0), اعتبار (ضریب 823/0), اطمینان (ضریب 703/0), پاسخ گویی (ضریب 717/0), همدلی (ضریب 640/0), و وفاداری (ضریب 725/0) بر وفاداری و ماندگاری گردشگر در هتل های پنج ستاره شهر مشهد, تاثیر مثبت و معناداری دارد.

استنادها

  • ثبت نشده است.

    • ارجاعات

  • ثبت نشده است.

    • استناددهی

    APA: کپی

    مودودی ارخودی، مهدی، فردوسی، سجاد، و نجفی ارخودی، عصمت. (1398). بررسی عوامل موثر بر وفاداری و ماندگاری گردشگران در هتل ها (مطالعه موردی: هتل های پنج ستاره شهر مشهد). جغرافیا و توسعه فضای شهری، 6(1 (پیاپی 10) )، 207-222. SID. https://sid.ir/paper/524823/fa

    Vancouver: کپی

    مودودی ارخودی مهدی، فردوسی سجاد، نجفی ارخودی عصمت. بررسی عوامل موثر بر وفاداری و ماندگاری گردشگران در هتل ها (مطالعه موردی: هتل های پنج ستاره شهر مشهد). جغرافیا و توسعه فضای شهری[Internet]. 1398؛6(1 (پیاپی 10) ):207-222. Available from: https://sid.ir/paper/524823/fa

    IEEE: کپی

    مهدی مودودی ارخودی، سجاد فردوسی، و عصمت نجفی ارخودی، “بررسی عوامل موثر بر وفاداری و ماندگاری گردشگران در هتل ها (مطالعه موردی: هتل های پنج ستاره شهر مشهد)،” جغرافیا و توسعه فضای شهری، vol. 6، no. 1 (پیاپی 10) ، pp. 207–222، 1398، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/524823/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.

    • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.

    • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا