مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

2,289
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

962
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

1

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

عوامل موثر بر رضایتمندی بیماران بستری در بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی تهران

صفحات

 صفحه شروع 25 | صفحه پایان 35

چکیده

 زمینه و هدف: با توجه به افزایش روزافزون هزینه های بهداشتی و درمانی, مساله بهره وری و استفاده بهینه از منابع موجود, امروزه پدیده مشتری گرایی بیش از پیش مهم جلوه می کند. یکی از روشهای ارزشیابی عملکرد و کیفیت خدمات بیمارستانی, ارزیابی رضایتمندی مشتریان یا بیماران بستری به عنوان استفاده کنندگان اصلی خدمات است که از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. این مطالعه به صورت مقطعی, توصیفی.و تحلیلی است وبا هدف تعیین عوامل موثر بر رضایت بیماران انجام شده است.روش کار: جامعه پژوهشی تعداد 400 بیمار بستری است که به طور تصادفی انتخاب شده و به هنگام ترخیص در مصاحبه شرکت نموده اند. در این مطالعه, با استفاده از آنالیزهای تک متغیره که تاثیر یک عامل را بر میزان رضایتمندی بیماران, مورد مطالعه قرار میدهد, به بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی بیماران پرداخته شد.نتایج: نتایج نشان داد که از بین 13 متغیر مورد پژوهش, 9 متغیر مهم (سن, تحصیلات, تاهل, شغل, بیمارستانهای مختلف, نوع بیمارستان(تخصصی, غیر تخصصی), بخش بستری, هزینه پرداختی و شیوه پرداخت), ارتباط آماری معنی داری با رضایتمندی بیماران دارند که پس از انجام رگرسیون لجستیک گام به گام, مشخص گردید که 5 متغیر (تاهل, تحصیلات, نوع بیمارستان, بخش بستری و هزینه پرداختی), تاثیر قویتری بر رضایت بیمار دارند.نتیجه گیری: استفاده از یافته های پژوهشی در جهت شناخت ضعف ها و نارسایی های موجود و اتخاذ تصمیم مناسب جهت بهینه سازی خدمات بیمارستانی و در نهایت جلب رضایت مشتریان به مدیران ارشد نظام سلامت و مسولین بیمارستانها توصیه می گردد.

استنادها

ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    اکبری، فیض اله، حسینی، مصطفی، عرب، محمد، و چوزوکلی، نیره. (1385). عوامل موثر بر رضایتمندی بیماران بستری در بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی تهران. مجله دانشکده بهداشت و انستیتو تحقیقات بهداشتی، 4(3)، 25-35. SID. https://sid.ir/paper/85123/fa

    Vancouver: کپی

    اکبری فیض اله، حسینی مصطفی، عرب محمد، چوزوکلی نیره. عوامل موثر بر رضایتمندی بیماران بستری در بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی تهران. مجله دانشکده بهداشت و انستیتو تحقیقات بهداشتی[Internet]. 1385؛4(3):25-35. Available from: https://sid.ir/paper/85123/fa

    IEEE: کپی

    فیض اله اکبری، مصطفی حسینی، محمد عرب، و نیره چوزوکلی، “عوامل موثر بر رضایتمندی بیماران بستری در بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی تهران،” مجله دانشکده بهداشت و انستیتو تحقیقات بهداشتی، vol. 4، no. 3، pp. 25–35، 1385، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/85123/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button