مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

2,271
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

997
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

1

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

ارزیابی شاخص های برنامه راهبردی با رویکرد کارت امتیازی متوازن و روش سلسله مراتبی AHP (مطالعه موردی سازمان امور مالیاتی کشور)

صفحات

 صفحه شروع 171 | صفحه پایان 209

چکیده

 در سال های اخیر استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن به منظور تدوین شاخص و ارزیابی عملکرد برنامه های استراتژیک هر سازمان همواره یکی از موضوعات اصلی تحقیقات علمی و مدیریتی بوده است. در گذشته برای تدوین شاخص های ارزیابی عملکرد, بعد مالی مورد توجه قرار می گرفته است, اما امروزه دیگر نمی توان به مدل های سنتی و قدیمی اکتفا کرد و باید از مدل های به روز برای رسیدن به حداکثر بهره وری و عملکرد استفاده کرد. استفاده از کارت امتیازی متوازن یکی از معروف ترین راه های ارزیابی عملکرد, جاری سازی استراتژی ها و تبیین شاخص های اصلی بر اساس چهار منظر مالی, مشتری, رشد و یادگیری و فرآیند می باشد. در این مقاله, تجربه سازمان امور مالیاتی کشور در خصوص برنامه ریزی استراتژیک و تعیین شاخص های کلیدی و ارزیابی آن ها با رویکرد کارت امتیازی متوازن بررسی می شود. هدف از این پژوهش, تعیین شاخص های کلیدی و ضریب تاثیر هر یک از شاخص ها بر عملکرد کلی سازمان امور مالیاتی کشور به عنوان کلیدی ترین سازمان تامین بودجه کشور است. با توجه به تقسیم بندی پژوهش های علمی, این پژوهش از نظر روش, توصیفی و از نوع مطالعه موردی است. ابزار جمع آوری داده ها نیز پرسشنامه و مطالعه اسناد و مدارک موجود در سازمان است؛ با استفاده از روش SWOT و QSPM استراتژی های سازمان امور مالیاتی کشور شناسایی شدند, سپس به وسیله چهار منظر کارت امتیازی متوازن و با روش طوفان فکری, شاخص های عملکردی استخراج شده و میزان ضریب تاثیر هر یک از شاخص ها به وسیله روش سلسله مراتبی AHP و با استفاده از نرم افزار کاربردی Expert Choice تعیین شدند. نتایج این پژوهش می تواند به طور کاربردی برای برنامه ریزی و بهبود عملکرد سازمان های خدماتی مورد استفاده قرار گیرد.

استنادها

ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    حمیدیان، محسن، خسروی پور، نگار، و عبدی، محمدرضا. (1396). ارزیابی شاخص های برنامه راهبردی با رویکرد کارت امتیازی متوازن و روش سلسله مراتبی AHP (مطالعه موردی سازمان امور مالیاتی کشور). پژوهشنامه مالیات، 25(34 (مسلسل 82) )، 171-209. SID. https://sid.ir/paper/89670/fa

    Vancouver: کپی

    حمیدیان محسن، خسروی پور نگار، عبدی محمدرضا. ارزیابی شاخص های برنامه راهبردی با رویکرد کارت امتیازی متوازن و روش سلسله مراتبی AHP (مطالعه موردی سازمان امور مالیاتی کشور). پژوهشنامه مالیات[Internet]. 1396؛25(34 (مسلسل 82) ):171-209. Available from: https://sid.ir/paper/89670/fa

    IEEE: کپی

    محسن حمیدیان، نگار خسروی پور، و محمدرضا عبدی، “ارزیابی شاخص های برنامه راهبردی با رویکرد کارت امتیازی متوازن و روش سلسله مراتبی AHP (مطالعه موردی سازمان امور مالیاتی کشور)،” پژوهشنامه مالیات، vol. 25، no. 34 (مسلسل 82) ، pp. 171–209، 1396، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/89670/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button