کنفرانس سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان
سال:1387 | دوره:1 |تعداد مقالات:17

برنامه ریزی منابع سازمانی یا ERP به تعبیری سیستمی است که اطلاعات مربوط به فرآیندهای مهم سازمان را در یک بستر و بانک اطلاعاتی یکپارچه به گردش در می آورد و در اختیار کلیه ذینفعان درون و برون سازمانی قرار می دهد که بکارگیری آن به نتایج قابل ملاحظه ای برای صنایع در سایر کشورها منجر گردیده است. در سالیان اخیر با رشد فناوری اطلاعات و ارتباطات و فشارهای رقابتی بازار در جهت اخذ تصمیمات سریع و موثر و بکارگیری سیستمی جامع نظیر ERP می تواند به دستاوردهای قابل توجهی برای سازمانهای هولدینگ از جمله استانداردسازی قابل توجه در شرکتهای زیر مجموعه منجر گردد و بستر لازم را در اختیارستاد هولدینگ برای دسترسی سریعتر اطلاعات هولدینگ در سطوح مختلف و برای تصمیم سازیهای کلان فراهم آورد. در این مقاله بکارگیری ERP در سازمان هولدینگ و اثرات آن در کمک به اهداف هولدینگ و همچنین مدیریت استراتژیک مبتنی بر فناوری اطلاعات و همچنین به تاثیر ERP در کمک به مدیران آن در نحوه اداره و حاکمیت شرکتی سازمانهای هولدینگ اشاره شده است

سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان از آخرین ابزارهای مدیریتی است که قادر است اطلاعات موجود در سازمان را با استفاده از فناوری اطلاعات در تمام حوزه های فعالیت سازمان به طور منسجم و یکپارچه جمع آوری نموده و این اطلاعات و نتایج حاصل از آن را در اختیار استفاده کنندگان آن در سطوح مختلف سازمان قرار دهد. به کارگیری سیستم ERP یک فعالیت با هزینه بالا می باشد که نسبت قابل توجهی از منابع سازمان را در بر می گیرد همچنین این فعالیت دارای درجه ریسک و عدم اطمینان زیادی می باشد چرا که اگر یک مدیریت ناصحیح صورت پذیرد به طور معکوس در حوزه های مختلف و در سطوح گوناگونی بر دانشگاه تاثیر گذاشته و در بعضی مواقع عملیات اساسی دانشگاه را به مخاطره می اندازد. در این پژوهش پس از بررسی ادبیات موضوعی و مذاکره با خبرگان و متخصصانERP  موانع پیاده سازی سیستم های ERP شناسایی شده و سپس به دسته بندی این عوامل پرداخته شده است دسته اول موانع سازمانی، دسته دوم موانع فردی و دسته سوم موانع تکنولوژیکی می باشند سپس برای بررسی میزان تاثیرگذاری عوامل مذکور در پیاده سازی ERP در دانشگاه شهید بهشتی مبادرت به توزیع پرسشنامه در میان جامعه آماری تحقیق و بررسی نتایج حاصل از پرسشنامه پرداخته شد.

در شرایط امروز سازمان ها برای رقابت در بازار جهانی نیازمند به بهره گیری از سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان هستند تا بتوانند با یکپارچه کردن فعالیتهای خود از این مزیت رقابتی سود ببرند اما به دلیل پیچیدگی ها و هزینه های بالای پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان تجاری سازمانها کم کم به سوی پیاده سازی جایگزینی به نام سیستم های برنامه های منابع سازمان های متن باز حرکت می کنند البته این سیستم های متن باز بیشتر نماسب با سازمان های متوسط و کوچک هستند زیرا قیمت پایین تری دارند با سرعت بیشتری پیاده سازی شده و پیچیدگی های سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان تجاری را نیز ندارند. بازار محصولات ERP متن باز رو به گسترش است و محصولات مناسبی به این بازار ارایه شده است این مقاله چارچوبی را ارایه می کند تا به وسیله آن بتوان یک ERP متن باز را متناسب با نیاز سازمان خود انتخاب کرد این چارچوب دارای معیارهایی برای تامین کننده کاربر و فناوری می باشد.

یک بسته نرم افزاری یکپارچه ERP است که هدف آن یکپارچگی اطلاعات و جریان اطلاعات بین تمامی بخشهای سازمان از جمله برنامه ریزی، تولید، فروش، حسابداری، مدیریت منابع انسانی، مدیریت موجودی، و تعمیرات می باشد این سیستم یک راه حل سیستمی مبتنی بر فناوری اطلاعات است که منابع سازمان را توسط یک سیستم یکپارچه به سرعت و با دقت بالا و کیفیت در کنترل مدیران سطوح مختلف سازمان قرار میدهد تا به طور مناسب فرایند برنامه ریزی، تصمیم گیری و عملیات سازمان را مدیریت نمایند. این سیستم بوسیله بهبود کیفیت اطلاعات در سطح کل سازمان، بسترسازی مناسب برای تصمیم گیری و به دلایل بیشمار دیگری امروزه از مقبولیت قابل توجهی در میان سازمان ها و مدیران برخوردار گشته لیکن پیاده سازی ERP، نیازمند مطالعات فراوان سرمایه گذاران کلان، اهتمام بر اجرا و پیگیری مستمر می باشد در حقیقت سیستم برنامه ریزی منابع سازمان نیازمند سرمایه گذاری های عظیمی در بخش های عملیاتی نیروی انسانی و فنی است و این سرمایه گذاری ها بایستی در تمامی مراحل چرخه عمر این سیستم ها مورد توجه قرار گیرند در این مقاله می کوشیم پس از معرفی مدیریت استراتژیک فناوری اطلاعات به عنوان شالوده تفکر و نگرش سازمانی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان را به عنوان یک ابزار و استراتژی مورد استفاده بسیاری از سازمان ها برای بهبود کارایی و اثربخشی معرفی نماییم.

امروزه، تمامی سیستمهای برنامه ریزی منابع سازمانی، سازوکارهای امنیتی را در شکلهای مختلفی ارایه میکنند ولی همچنان مسایل امنیتی متعددی در شکلهای مختلف در آنها دیده میشود. این مشکلات، در محصولات مختلف و از کسب و کاری تا کسب و کاری دیگر متفاوت است. استفاده سازمانها و صنایع متعدد از بسته های نرم افزاری یکسان، مستلزم انعطاف زیاد در نرم افزار است و ممکن است تغییرات وسیعی به منظور استفاده همه جانبه از این سیستمها، توسط عرضه کنندگان آنها صورت پذیرد. در حال حاضر، پیاده سازی بخش امنیت ERP در مرحله دوم و پس از پیاده سازی فرآیندهای کسب و کار صورت میگیرد که در بسیاری موارد و به علل مختلف، این مرحله از کار کمرنگ میشود. مشکل موجود دیگر، پیاده سازی بخش امنیت، به صورت متمرکز است که معضلی بزرگ به شمار میرود. پیاده سازی امنیت متمرکز، منوط به داشتن تیمی مشرف بر کل فرآیندها و حوزه کار است که علاوه بر مشکل پیدا کردن چنین تیمی، از لحاظ امنیتی نیز صحیح نخواهد بود در این مقاله سعی شده است مشکلات امنیتی برخی سیستمهای ERP از طریق مطالعه موردی، بیان شود. سپس راهکاری مبتنی بر مفهوم مالکیت اطلاعات ارایه شود که پیاده سازی واقعی و استفاده از این راهکار میتواند در حذف یا کاهش مشکلات اشاره شده، تاثیر به سزایی داشته باشد.

یک سیستم سودمند مدیریت کسب و کار ERP است که در برگیرنده مجموعه های یکپارچه ای از نرم افزارهای جامع است که وقتی به درستی پیاده سازی شود تمام فرایندهای کسب و کار سازمان ها را پوشش می دهد و کل فرایندها و فعالیتهای سازمان را به صورت یکپارچه مدیریت می کند اما پیاده سازی یک سیستم ERP به صورت موفق در یک سازمان بسیار مشکل است به گونه ای که بر اساس مطالعاتی که صورت گرفته تا کنون در 50% موارد، پیاده سازی ERP در سازمان ها با مشکل مواجه شده است یا با پیاده سازی ERP نتوانسته اند به همه اهداف آن نایل شوند. بنابراین لزوم به کارگیری تکنیک هایی برای بالا بردن درصد موفقیت پیاده سازی ERP در سازمان ها حس می شود در این مقاله یک روش جدید به نام به کارگیری جریانهای موازی در سیستم ERP برای کمک به افزایش درصد موفقیت استقرار ERP در یک سازمان مطرح کرده ایم .

یادگیری و استفاده از سیستم های برنامه ریزی سازمان ERP علی رغم صرف منابع وسیع جهت آموزش کارمندان همچنان به عنوان یک معضل پیش روی مدیران اطلاعات سازمان (CIO s) خودنمایی می کند بیشتر اوقات حتی کارمندانی هم که بخوبی آموزش دیده اند برای گرفتن راهنمایی و کمک، به کاربران مطلع تر رجوع می کنند و یا مجبورند برای تقویت و تکمیل استفاده از سیستم، نرم افزارهای دیگری نظیر برنامه های کاربردی صفحه گسترده یا پایگاه داده را بکارببرند چنین وضعیتی بر روی عملکرد کارمندان تاثیر منفی داشته مانع کسب تمامی منافعی است که از ERP برای یک شرکت به ارمغان می آورد یکی از عوامل موثر در بروز این مساله نحوه طراحی سیستم ERP است که این عامل می تواند در قابلیت استفاده از این سیستم نقش بسزایی داشته باشد این مقاله سعی می کند تا با استفاده از تئوری همکاری راههای جدیدی را برای حل این مشکل مطرح کرده و طراحی منعطف تری از ERP را معرفی نماید تا کاربر با دغدغه خاطر کمتری بتواند از سیستم ERP استفاده کند.

یکی از گام های تعیین کننده در پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان، انطباق بین فعالیت های سازمان و فرایندهای استاندارد سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان می باشد. بدین منظور ما باید مشکلات انطباق با تغییرات ایجاد شده در اثر پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان در سازمان ها و نیز مشکلات مرتبط با انطباق با فرایندهای حاصل از تجارب برتر در بسته های ERP را شناسایی نماییم. در این مقاله به بررسی این مسایل و چگونگی کسب مزیت رقابتی در اثر استفاده از این سیستمها پرداخته شده و سوال همسوسازی فرایندها با تجارب برتر سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان و یا سفارشی سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان به صورت عمیق مورد تحلیل قرار گرفته است.

در جهان امروزی همگرایی میان تکنولوژیها و حوزه های مختلف علمی و عملی به یک اتفاق روزانه تبدیل شده است. به همین دلیل زنجیره های تامین درصدد برآمده اند تا علاوه بر اطلاعات عملیاتی در حوزه کارکردی زنجیره خود، اطلاعات استراتژیک را نیز به اشتراک بگذارند تا تصمیمات موجود در عرصه فعالیت شان را به بهترین نحو ممکن اتخاذ نمایند. از همین رو راهکارهای مختلفی برای ایجاد این سطح از هماهنگی و مشارکت ایجاد شده است. راهکار اخیری که در این ارتباط پیشنهاد شده است، توسعه قلمروی مفهومی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان تا سطح زنجیره تامین است. از این رو در مقاله حاضر سعی شده تا ضمن معرفی نظام ایران کد، از آن به عنوان زیرساختی برای تسهیل این ارتباط استفاده شود. در مقاله حاضر برای تبیین این ارتباط از روش تحقیق تطبیقی اکتشافی استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که نظام ایران کد در دو محور شفاف سازی و استانداردسازی اطلاعات می تواند به نحو موثری تسهیل گر توسعه سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان تا سطح زنجیره تامین باشد.

امروزه بسیاری از سازمان ها علاقه مند به استقرار سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی می باشند. این پروژه به دلایل مختلف دچار شکست شده و زمان و هزینه زیادی را بر سازمان تحمیل می نمایند. مطالعات زیادی در ارتباط با دلایل شکست و موفقیت پروژه های ERP انجام شده و فاکتورهای اساسی موفقیت متعددی شناسایی شده است. در این راستا لازم است با در نظر گرفتن این فاکتورها و تجارب موجود در زمینه ارزیابی و ممیزی سیستم های اطلاعاتی حوزه های ارزیابی و ممیزی پروژه های ERP نیز مورد بررسی دقیق تری قرار گیرد. این مقاله به بررسی حوزه های ارزیابی و ممیزی در طول چرخه حیات ERP می پردازد.

سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان تاثیرات سازمانی بسیاری داشته و در بسیاری از موارد موجب بهبود اثربخشی سازمان می گردند. در تحقیق حاضر با یک رویکرد پیچیده می توان نشان داد که چگونه یک سازمان مورد تاثیر قرارمی گیرد. این مقاله یک ارزیابی مصنوعی از کارکرد و منافع درک شده سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان می باشد. این ارزیابی بر اساس مدل ارزش های رقابتی صورت پذیرفته و نتایج آن نشان می دهد که سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان، معیارهای اثربخشی (مانند کنترل و بهره وری) را که وابسته به فرآیندهای درونی و مدل های هدف منطقی هستند، پشتیبانی می نمایند. این ارزیابی به این نکته نیز اشاره می نماید که ضعف سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان در حوزه های ارتباط این سیستم ها با انسان می باشد. نتایج تحقیق به صورت مجموعه ای از فرضیه ها در این مقاله بیان می گردد.

سرعت تحولات جهان معاصر بی تردید در گذشته سابقه نداشته است. تغییرات فناوری و فضای فشرده رقابتی، شرایط دشواری را برای تولید بوجود آورده است که دیگر نمی توان در سالیان متمادی تقاضای بالا و پایدار و یا بازارهای تضمین شده داشت. تغییرهای سریع در سلایق مشتریان موجب طراحی های مجدد محصول بطور متناوب گردیده به طوری که تهاجم مدل های جدید بهبود یافته در بازار، سبب کاهش شدید عمر محصول نیز گردیده است. لذا در دنیای امروزه استفاده ازسیستم هایی همچون برنامه ریزی منابع سازمان و مدیریت ارتباط با مشتری تنها یک مزیت رقابتی نیست بلکه یک ضرورت برای سازمان محسوب می شود. در این مقاله با توجه به بیان اهمیت و ضرورت اجرای سیستم های CRM و ERP چارچوبی جهت مشخص نمودن نحوه ارتباط بین این سیستم ها ارایه گردیده است بطوریکه بتواند ضمن افزایش یکپارچگی در سازمان این امکان را فراهم نماید تا سازمان ها قادر باشند از دانش های استخراج شده از درون پایگاه های CRM به نحو کارا و موثری در امر تولید و ارایه محصولات و خدمات به مشتریان استفاده نمایند چرا که این امروزه یکپارچگی و ارتباط به عنوان یک ابزار رقابتی قدرتمند برای سازمان ها محسوب می شود.

از آنجا که خرید راه حل برنامه ریزی منابع سازمان ERP فرایندی پرهزینه و با ریسک فراوان است موضوع موفقیت آمیز بودن پروژه برای سازمان ها اهمیت فراوانی دارد برای دستیابی به موفقیت در پروژه های ERP باید راه حل ERP مناسبی انتخاب گردد. هدف از نگارش این مقاله تاکید بر لزوم در نظر گرفتن معیارهای مناسب در فرایند انتخاب راه حل برنامه ریزی منابع سازمان می باشد شواهد بسیاری حاکی از آن است که نادیده انگاشتن معیار مناسب انتخاب، زمینه های شکست پروژه برنامه ریزی منابع سازمان ERP را فراهم می آورد. دراین مقاله ابتدا معیارهای متداول در انتخاب برنامه ریزی منابع سازمان ERP از ادبیات استخراج سپس به روش دلفی با استفاده از نظر خبرگان ERP، معیارهای اصلی و زیرمعیارهای مرتبط با معیارهای اصلی شناسایی شده اند از نتایج دیگر این پژوهش یافتن معیارهایی در فرایند انتخاب ERP می باشد که در ادبیات تحقیق ذکری از آن به میان نیامده است.

نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) ابزارهای گوناگونی مهیا می کند که می توانند یکپارچگی زنجیره تامین را پشتیبانی کنند ولی در عین حال خصوصیات گوناگونی دارد که مانع یکپارچگی و ائتلاف با شرکای تجاری می شود ما بر روی جنبه های گوناگون مدیریت موجودی از نقطه نظر هماهنگی زنجیره تامین و بررسی مدلهای کمی و سازماندهی نتایج تمرکز کرده ایم ما بطور خلاصه نتایج جزئیات عددی و تحلیل حساسیت را برای همکاری زنجیره عرضه و سفارش دهی مشترک بهینه و سیاستهای حمل را برای خریدار و فروشنده بیان می کنیم این نتایج می توانند در نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی برای اندازه گیری سیاست هماهنگ ارزش پولی برای ارتقا همکاری و کمینه کردن هزینه های زنجیره تامین بکار گرفته شود.

سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی نوعی سرمایه گذاری مهم می باشد که تاثیر زیادی بر آینده رقابتی و اجرایی یک سازمان دارد این بررسی چهارچوب جامعی برای انتخاب یک سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی ارایه می کند دراین چهارچوب با تکیه بر ساختار درختی اهداف بنیادی و اهداف ابزاری، انتخاب برنامه ریزی منابع سازمانی انجام می گیرد و همچنین ویژگی های مهم خرید یک نرم افزار ERP معین می گردد از سوی دیگر به منظور حمایت از اهداف تجاری و استراتژی های یک سازمان، ویژگی های مناسب برای انتخاب سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی شناسایی شده و یک استاندارد ارزیابی بر اساس تحلیل سلسله مراتبی در نظر گرفته می شود. چارچوب پیشنهادی قابل استفاده برای خرید سیستم های مورد نیاز دیگر سازمان ها می باشد.

ارزیابی عملکرد سیستم های جامع و یکپارچه از جمله سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی یکی از مهمترین دغدغه های مدیران سازمان ها در حوزه مدیریت فناوری اطلاعات می باشد. از آن جا که یکی از مهمترین سرمایه های نامحسوس سازمان ها اطلاعات آن ها است، رویکرد کارت امتیازی متوازن یکی از بهترین و مناسب ترین روش ها جهت ارزیابی عملکرد سیستم ها ی اطلاعاتی محسوب می گردد. هدف اصلی در این پژوهش بررسی و مقایسه مدل ها و چارچوب های ارایه شده در حوزه ارزیابی عملکرد سیستم های جامع و یکپارچه از جمله سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی می باشد. از این رو در مقاله حاضر پس از مرور بر ادبیات حوزه ارزیابی عملکرد سیستم های جامع و یکپارچه از جمله سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی با رویکرد کارت امتیازی متوازنBSC  نتایج این پژوهش ها در قالبی مقایسه ای مورد جمع بندی قرار کرفته است. گردآوری داده در این مقاله، با انجام مطالعات میدانی و کتابخانه ای و بهره گیری از مطالعات موردی و تجارب موفق در سطح ملی و بین المللی به انجام رسیده که در نهایت منجر به بررسی 13 مورد از برجسته ترین مطالعات انجام شده در این حوزه شده است.

سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان ERP عبارتند از نرم افزارهای تجاری که می توانند به عنوان نرم افزارهای کاربردی، استاندارد و قابل سفارشی شدن تعریف شوند؛ و راه کارهای سازمانی را برای فرایندهای صف و ستاد یک سازمان ارایه نمایند. به طور سنتی، در ارزیابی عملکرد سیستم های ERP بر روی شاخصهای مالی تاکید شده است، که معمولا نتایج عملکرد گذشته را انعکاس می دادند. در این پژوهش از روش کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد سیستم های ERP بهره گرفته شده است. چهارچوبی که یک مجموعه جامع از چشم اندازهای کلیدی را ارایه می کند تا به طور همزمان و منسجم عملکرد سیستم های ERP را ارزیابی کند. به علاوه، به طور میدانی شرکت هایی را که از سیستم های ERP استفاده می نمودند را مورد مطالعه قرار داده، تا مشخص شود که آیا اهداف تعریف شده برای سیستم های ERP توانسته اند عملکرد بعد از بکارگیری ERP را تحت تاثیر قرار دهند و چشم انداز و استراتژی یک شرکت را در همه سطوح سازمان تفسیر کنند. بر اساس یافته های تحقیق، از یک مدل رگرسیون برای ارزیابی عملکرد سیستم های ERP استفاده و نشان داد شد که چشم اندازهای مالی ارتباط معناداری با چشم اندازهای غیر مالی دارند.