استرس شغلی یک واکنش طبیعی به فشارهای محیط کار است. این واکنش می‌تواند به‌صورت علائم جسمی، احساسی و رفتاری بروز کند. این واکنش می‌تواند به‌صورت علائم جسمی، احساسی و رفتاری بروز کند. به‌عبارت‌دیگر، استرس شغلی پاسخی طبیعی به چالش‌ها و تقاضاهای محیط کار است که می‌تواند بر سلامت جسمی و روانی افراد شاغل تأثیر منفی بگذارد. در ادامه به طور مفصل به بررسی علل، عوامل، عوارض و راهکارهای کنترل استرس در کسب‌وکار پرداخته شده است.
عوامل و علت استرس در محیط کار
استرس در محیط کار تا حدی طبیعی است، اما اگر استرس مزمن و شدید باشد، می‌تواند به سلامت جسمی و روانی شما آسیب برساند. معمولاً افراد استرس شغلی را بر اثر عوامل زیر تجربه می‌کنند.
حجم کار بیش از حد
انجام وظایف و پروژه‌های متعدد در زمان محدود، می‌تواند منجر به استرس و اضطراب در فرد شود؛ کارمند در یک شرکت کوچک، وظایف مربوط به دو یا سه شغل را به‌تنهایی انجام می‌دهد.
عدم تعادل بین کار و زندگی
عدم وجود مرز مشخص بین کار و زندگی شخصی، مانند چک‌کردن مداوم ایمیل‌ها یا پاسخگویی به تماس‌های کاری در ساعات غیرکاری، می‌تواند به فرسودگی شغلی و استرس مزمن منجر شود.
محیط کاری نامناسب
فضای فیزیکی نامناسب (نور نامناسب، دمای نامناسب، سروصدای زیاد)، روابط ضعیف با همکاران یا سرپرستان، عدم وجود فرهنگ‌سازمانی مناسب و عدم امنیت شغلی می‌توانند از عوامل ایجاد استرس در محیط کار باشند؛ تصور کنید یک کارمند هستید و در یک دفتر با فضای فیزیکی نامناسب و پر سروصدا کار می‌کنید و با همکاران خود رابطهٔ صمیمی ندارید.
عدم کنترل بر شغل
عدم اختیار در انجام وظایف، عدم وجود فرصت برای ارتقای شغلی و عدم تناسب وظایف با مهارت‌ها و علایق فرد می‌تواند منجر به احساس بی‌ارزشی و عدم رضایت شغلی و در نهایت استرس شود؛ یک کارمند وظایف محوله را بدون هیچ‌گونه اختیاری در نحوه انجام آنها انجام می‌دهد و هیچ فرصتی برای ارتقای شغلی و بروز استعدادهای خود ندارد.
عدم امنیت شغلی
ناامنی اقتصادی، بی‌ثباتی در شغل و تغییرات سازمانی می‌توانند منجر به ترس از اخراج یا ازدست‌دادن شغل و در نهایت استرس و اضطراب در فرد شوند؛ یک کارمند در شرکتی که با مشکلات مالی روبرو است، دائماً نگران اخراج‌شدن از کار است.
تعارض و درگیری در محیط کار
اختلاف‌نظر با همکاران یا سرپرستان، رقابت ناسالم و آزار و اذیت در محیط کار می‌توانند منجر به تنش و استرس در فرد شوند؛ کارمندی که دائماً با یکی از سرپرستان خود در مورد نحوه انجام وظایف اختلاف‌نظر دارد.
مشکلات شخصی
مشکلات مالی، مشکلات خانوادگی، مسائل مربوط به سلامتی و سایر مشکلات شخصی می‌توانند به طور غیرمستقیم بر محیط کار فرد تأثیر بگذارند و منجر به استرس و اضطراب در او شوند؛ یک کارمند به دلیل مشکلات خانوادگی دچار اضطراب و افسردگی شده است و تمرکز خود را در محیط کار از دست می‌دهد.
البته همه ی این موارد با استفاده و کمک از کوچ های حرفه ای همچون آقای سعید حسینی فرد قابل حل و بهبود باشد؛ به طوری که تمامی مشکلات در زمینه ی استرس شغلی و عوارض آن ترمیم و بهبود خواهد یافت
این باعث مؤثر بودن کارمندان و عوامل در محیط کاری خواهد شد.
عوارض استرس در کسب‌وکار
استرس در محیط کار می‌تواند عوارض منفی متعددی بر کسب‌وکارها داشته باشد. این عوارض به‌طورکلی به دو دسته عوارض فردی و عوارض سازمانی تقسیم می‌شوند که در ادامه به آنها پرداخته شده است.
عوارض فردی
کاهش بهره‌وری
کارمندان مضطرب و پر استرس تمرکز و دقت کمتری دارند و در انجام وظایف خود کندتر عمل می‌کنند.
افزایش ترک شغل
افراد با استرس شغلی بالا به دنبال شغل راحت‌تر می‌گردند و تمایل به ترک شغل فعلی خود دارند.
کاهش رضایت شغلی
افراد با استرس شغلی از شغل خود رضایت کمتری دارند و انگیزه و تعهد کمتری به کار خود نشان می‌دهند.
مشکلات سلامتی
استرس مزمن می‌تواند منجر به مشکلات جسمی و روانی متعددی مانند بیماری‌های قلبی عروقی، فشارخون بالا و اختلالات خواب شود.
عوارض سازمانی
کاهش سودآوری
کاهش بهره‌وری، افزایش غیبت و ترک شغل و افزایش هزینه‌های مربوط به سلامتی کارمندان می‌تواند منجر به کاهش سودآوری سازمان شود.
افت کیفیت محصولات و خدمات
کارمندان پر استرس دقت کمتری در انجام وظایف خود دارند و این امر می‌تواند منجر به افت کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده توسط کسب‌وکار شود.
ضعیف‌شدن روابط با مشتریان
کارمندان پر استرس ممکن است در برخورد با مشتریان صبر و حوصله کمتری داشته باشند و منجر به ضعیف‌شدن روابط با مشتریان شود.
افزایش تنش و درگیری در محیط کار
استرس می‌تواند منجر به تنش و درگیری بین کارمندان با یکدیگر و همچنین بین کارمندان و سرپرستان شود.
تضعیف فرهنگ سازمانی
استرس مزمن می‌تواند منجر به ایجاد یک محیط کاری سمی و منفی شود و فرهنگ‌سازمانی را تضعیف کند.
باتوجه به عوارض گسترده استرس در کسب‌وکارها، توجه به این موضوع و اتخاذ تدابیر لازم برای مقابله با آن، از اهمیت بالایی برخوردار است.
راه‌های ازبین‌بردن استرس از کسب‌وکار
استرس شغلی علاوه بر اینکه فرد را درگیر می‌کند و آثار مخربی را برای وی به همراه دارد، اثرات منفی و زیان‌های مالی را نیز برای سازمان‌ها به همراه دارد. برای ایجاد یک محیط کاری بدون استرس، مدیریت باید یک محیط کاری سالم و امن را ایجاد کند؛ برنامه‌های حمایتی و آموزشی مانند مشاوره روان‌شناسی، برنامه‌های ورزشی و مهارت‌های مقابله با استرس می‌تواند به کارمندان در مدیریت استرس کمک کند؛ با تشویق کارمندان به استفاده از مرخصی‌ها و ساعات غیرکاری، به آنها در ایجاد تعادل بین کار و زندگی کمک کند و با کارمندان خود در مورد مشکلات و انتظارات آنها به طور شفاف و واضح صحبت کند. اگر شما مدیریت و سرپرستی مجموعه ای را بر عهده دارید اما این موضوع برایتان چالش است بهتر است از جلسات کوچینگ استفاده کنید.
اثر کوچینگ روی مدیران و نحوه مدیریت آنها
جلسات کوچینگ کسب و کار می‌توانند تأثیرات بسیار مثبتی بر روی استرس و مدیریت آن داشته باشند. این جلسات با ارائه فضایی محافظه‌کارانه و معتبر برای بررسی و تحلیل مسائل کسب و کار، به مدیران کمک می‌کنند تا با فشارها و استرس‌های روزمره بهتری مقابله کنند. کوچینگ کسب و کار می‌تواند به مدیران کمک کند تا الگوهای ذهنی منفی را شناسایی کرده و آنها را تغییر دهند، مهارت‌های مدیریت زمان و تنظیم اولویت‌ها را بهبود بخشند و راهکارهایی برای مدیریت استرس در زندگی حرفه‌ای و شخصی خود پیدا کنند. این جلسات با ایجاد آگاهی بیشتر درباره عوامل موثر بر استرس و ارائه راهکارهای عملی، به مدیران کمک می‌کنند تا استرس را بهبود بخشند و با انرژی و روحیه بیشتر به کسب و کار خود بپردازند.
موارد ذکر شده در بالا نتیجه شیوه مدیریت صحیح و فرهنگ‌سازمانی درست است. اگر شما هم مدیر و سرپرست یک سازمان هستید، بهتر است با کمک بیزینس کوچینگ مهارت مدیریت و رهبری را آموزش ببینید.
استرس در کسب‌وکار را جدی بگیرید
استرس در کسب‌وکار منجر به کاهش رضایت شغلی، بیماری، ایجاد تنش بین کارمندان، کاهش بهره‌وری و درنهایت ترک شغل شود. افزایش نرخ ترک شغل برای یک سازمان می‌تواند هزینه و خسارات جبران‌ناپذیری را به همراه داشته باشد.
هزینه استخدام، هزینه آموزش، کاهش روحیه کارمندان، عدم تمایل نیروی کار به استخدام در سازمان شما و درنهایت آسیب به برند و شهرت سازمان، خساراتی هستند که می‌توانند با رعایت اصول کوچینگ و شیوه صحیح مدیریت استرس در محیط کار از آنها جلوگیری کرد.
*مسئولیت صحت و سُقم محتوای این پست برعهده‌ی سفارش‌دهنده است.*