چکیده فارسی:در این پژوهش ابتدا با روش مطالعه کتابخانه ای و بر اساس منابع اسلامی، مهم ترین رفتارهای اخلاقی در اسلام شناسایی شود و سپس با انجام آزمون میدانی، میزان رعایت آن رفتارها از سوی فروشندگان لوازم خانگی از منظر خریداران مشخص شود. در مرحله اول 21 رفتار رصد و در قالب 6 طبقه رفتار اصلی شامل: عدم فریب، صداقت، وفای به عهد، برخورد خوب، عدم سودجویی و اقاله دسته بندی شد. آزمون میانگین تک نمونه ای نشان داد که از بین شش رفتار اخلاقی، دو رفتار برخورد خوب با مشتری و وفای به عهد از طرف فروشندگان لوازم خانگی در حد بالاتر از متوسط رعایت می شود. همچنین عدم فریب، اقاله و عدم سودجویی رعایت نمی شوند و رفتار صداقت و راست گویی در حد متوسط رعایت می شود. آزمون فریدمن اولویت رعایت رفتارهای اخلاقی را از زیاد به کم بدین صورت نشان داد: 1. وفای به عهد، 2. برخورد خوب، 3. صداقت، 4. عدم فریب، 5. عدم سودجویی، 6. اقاله.
چکیده عربی:فی هذا البحث قمنا ابتداء باسلوب التحقیق المکتبی و علی أساس المصادر الإسلامیة بتعیین أهم أنماط السلوک الأخلاقی التی یرکز علیها الإسلام. ثم بعد ذلک أجرینا استطلاعا لأوضاع الأسواق المذکورة، و فی أعقاب اجراء اختبارات میدانیة، تم تعیین مدی الالتزام بذلک السلوک من قبل باعة الأدوات المنزلیة من وجهة نظر الزبائن. فی المرحلة الاولی جری رصد 21 نمطا سلوکیا، ثم صنفت کلها ضمن ست درجات من السلوکیات الأساسیة و هی: عدم الخداع، والصدق، والوفاء بالعهد، وحسن التعامل، وعدم النفعیة، والإقالة (و هی قبول فسخ المعاملة وإلغاء عملیة البیع). و قد أظهر اختبار معدل النموذج الواحد أن من بین السلوکیات الأخلاقیة الستة هناک سلوکی حسن التعامل مع الزبائن، والوفاء بالعهد من قبل باعة الأدوات المنزلیة، یراعیان فی حد أعلی من الحد المتوسط. کما أظهر هذا الاختبار أیضا أن سلوکیات عدم الخداع، والإقالة (قبول فسخ المعاملة وإرجاع السلعة) و عدم النفعیة لا تراعی. بینما یراعی سلوک الصدق فی الحد المتوسط. و قد أظهر اختبار فریدمان فی أولویة رعایة السلوکیات الأخلاقیة من الأکثر إلی الأدنی علی النحو التالی: 1. الوفاء بالعهد، 2. حسن التعامل، 3. الصدق، 4. عدم الخداع، 5. عدم النفعیة، 6. الاقالة.