مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

293
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

244
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

1

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

ارائه یک مدل شبیه سازی گسسته پیشامد برای بهبود کیفیت خدمات (مطالعه موردی در واحد اورولوژی یک مرکز فوق تخصصی کلیه)

صفحات

 صفحه شروع 244 | صفحه پایان 260

کلیدواژه

روش سنگ شکنی برون اندامی (ESWL)Q1

چکیده

 زمان انتظار برای دریافت خدمات درمانی یکی از مهم ترین شاخص های رضایتمندی بیماران محسوب شده که تاثیر قابل توجهی بر اثربخشی و کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران دارد. مطالعه شبیه سازی برای بهبود جریان بیمار, کاهش زمان انتظار و افزایش رضایت بیماران به عنوان یک ابزار موثر به کار می رود. مطالعه حاضر به بهبود کیفیت خدمات درمانی در یک واحد اورولوژی واقع در یک مرکز فوق تخصصی کلیه در تهران, پرداخته است. هدف از این مطالعه کاهش زمان انتظار, نرخ کنسلی بیماران و نیز افزایش کارایی فرایند های روش سنگ شکنی برون اندامی (ESWL) بوده است. یک مدل شبیه سازی گسسته پیشامد با استفاده از نرم افزار iGrafx توسعه یافته که از آن به همراه نرم افزار MATLAB, جهت تشکیل و ارزیابی سناریو های بهبود دهنده واحد اورولوژی در سه دسته شامل تغییر زمان بندی حضور تکنسین ها در طی شیفت های کاری, تغییر زمان بندی مراجعه بیماران و نیز بررسی عوامل کاهش دهنده نرخ کنسلی بیماران, استفاده شده است. نتایج حاصل نشان دهنده بیش ترین تفاوت در به کارگیری سناریو های زمان بندی مراجعه بیماران در معیار های زمان انتظار و طول مدت اقامت به میزان متوسط 23. 33 و 22. 81 دقیقه نسبت به وضعیت موجود است. علاوه براین, نتایج بررسی عوامل کاهش دهنده نرخ کنسلی بیماران, نشان دهنده کاهش در تعداد موارد کنسلی به میزان متوسط 1. 44 مورد در روز می باشد. برای هر دسته از سناریو های پیشنهادی, اعمال تغییرات بر اساس سناریوی برگزیده, بهبود قابل توجهی در معیار های عملکردی واحد اورولوژی ایجاد نموده که در این میان, تاثیر سناریو های زمان بندی مراجعه بیماران در مقایسه با سایر سناریو ها به مراتب بیش تر بوده است.

استنادها

ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    مختاریان دلوئی، رضا، و استادی، بختیار. (1398). ارائه یک مدل شبیه سازی گسسته پیشامد برای بهبود کیفیت خدمات (مطالعه موردی در واحد اورولوژی یک مرکز فوق تخصصی کلیه). مهندسی و مدیریت کیفیت، 9(3)، 244-260. SID. https://sid.ir/paper/520778/fa

    Vancouver: کپی

    مختاریان دلوئی رضا، استادی بختیار. ارائه یک مدل شبیه سازی گسسته پیشامد برای بهبود کیفیت خدمات (مطالعه موردی در واحد اورولوژی یک مرکز فوق تخصصی کلیه). مهندسی و مدیریت کیفیت[Internet]. 1398؛9(3):244-260. Available from: https://sid.ir/paper/520778/fa

    IEEE: کپی

    رضا مختاریان دلوئی، و بختیار استادی، “ارائه یک مدل شبیه سازی گسسته پیشامد برای بهبود کیفیت خدمات (مطالعه موردی در واحد اورولوژی یک مرکز فوق تخصصی کلیه)،” مهندسی و مدیریت کیفیت، vol. 9، no. 3، pp. 244–260، 1398، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/520778/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button