Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

800
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

265
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بررسی عوامل موثر بر اعتماد شهروندان به سازمان های خدمات محور: مطالعه موردی شهرداری بندر بوشهر

صفحات

 صفحه شروع 15 | صفحه پایان 29

چکیده

 بسیاری از پژوهشگران و صاحبنظران اجتماعی بر اهمیت اعتماد در جامعه تأکید نموده اند و اعتماد مهمترین مؤلفه نظم اجتماعی و یکی از ارکان سرمایه اجتماعی است و بررسی تجربی آن در جامعه می-تواند راهکاری عملی برای نیل به فرهنگ متعالی شهروندی باشد. از عوامل مهم و مؤثر در انسجام و یکپارچگی جامعه, وجود اعتماد در بین افراد و گروهها و سازمان های مختلف اجتماعی است. مدیریت شهری و به معنای خاص شهرداری به عنوان یکی از بزرگترین سازمانهای خدمات محور, هنگامی می تواند از کارایی و بهره وری بیشتری برخوردار باشد که اعتماد شهروندان را به عنوان سرمایه اجتماعی و معنوی کسب کند و از آن در مسیر اهداف سازمانی و توسعه شهری استفاده نماید. مسأله اصلی که در این تحقیق به آن پرداخته میشود اعتماد شهروندان به شهرداری به عنوان یک سازمان خدمات محور است. بنابراین, هدف اصلی این پژوهش بررسی عوامل موثر بر اعتماد شهروندان بوشهری به سازمان های خدمات محور است. این تحقیق از نوع کاربردی است و به روش توصیفی-همبستگی می باشد. جامعه آماری شهروندان بندر بوشهر 220000 نفر می باشند و نمونه آماری مورد پژوهش آن تعداد 384 نفر از شهروندان که از طریق فرمول تعیین حجم نمونه کوکران و به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. وسیله ی جمع آوری اطلاعات شامل یک پرسشنامه با 35 سوال بسته که بر اساس عوامل اعتماد تدوین شده است. نتایج تحقیق نشان میدهد از میان عوامل تاثیرگزار بر متغیرهای اعتماد شونده, متغیر پاسخگویی, رفتار توام با احترام, وجدان کاری و برخورد منصفانه و یکسان و از میان عوامل تاثیرگزار بر متغیرهای اعتماد کننده, تجربه مراجعه به شهرداری, تحصیلات و روحیه همکاری در شهرداری از مهمترین عوامل تغییر مثبت و ارتقای سطح اعتماد شهروندان به شهرداری بندر بوشهر است.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    سلطانی، ایرج، و چارکی، ایمان. (1396). بررسی عوامل موثر بر اعتماد شهروندان به سازمان های خدمات محور: مطالعه موردی شهرداری بندر بوشهر. شباک، 3(3 (پیاپی 22))، 15-29. SID. https://sid.ir/paper/516964/fa

    Vancouver: کپی

    سلطانی ایرج، چارکی ایمان. بررسی عوامل موثر بر اعتماد شهروندان به سازمان های خدمات محور: مطالعه موردی شهرداری بندر بوشهر. شباک[Internet]. 1396؛3(3 (پیاپی 22)):15-29. Available from: https://sid.ir/paper/516964/fa

    IEEE: کپی

    ایرج سلطانی، و ایمان چارکی، “بررسی عوامل موثر بر اعتماد شهروندان به سازمان های خدمات محور: مطالعه موردی شهرداری بندر بوشهر،” شباک، vol. 3، no. 3 (پیاپی 22)، pp. 15–29، 1396، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/516964/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا