مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

198
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

92
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

سنجش تاثیر بلوغ مدیریت دانش بر کیفیت خدمات در بانک پارسیان

صفحات

 صفحه شروع 65 | صفحه پایان 105

چکیده

 هدف پژوهش حاضر با هدف ارزیابی تاثیر بلوغ مدیریت دانش بر کیفیت خدمات در بانک پارسیان انجام شده است. روش با توجه به ارایه مدلی به منظور ارزیابی تاثیر بلوغ مدیریت دانش بر کیفیت خدمات در بانک پارسیان با استفاده از محیط معادلات ساختاری در نرم افزار AMOS, در پژوهش حاضر از متدلوژی پژوهشی ترکیبی استفاده خواهد شد. جامعه آماری, یک نمونه 221 نفری از مدیران و کارشناسان بانک پارسیان که با موضوع تحقیق آشنایی داشته اند, می باشد. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات بدست آمده نیز از ابزار بومی سازی مولفه های پژوهش, آمار توصیفی و همچنین آمار استنباطی استفاده شده است. یافته ها مدل معادلات ساختاری بین بلوغ مدیریت دانش و کیفیت خدمات بانکی برازش می شود. نتایج نتایج نشان می دهد میزان بلوغ مدیریت دانش بر کیفیت خدمات اثر مثبت و معنی داری دارد. از بین متغیرهای تعیین کننده بلوغ مدیریت دانش, دسترسی به دانش و تجربیات, فرآیندهای سازمانی, مهارت کارکنان, انگیزه افراد, ثبت تجارب کارکنان, بازیابی دانش و مبادله دانش بر بلوغ مدیریت دانش اثری مثبت و مستقیم داشته و مدیریت سازمان, سیستم های سازمان و فناوری اطلاعات و فعالیت دانش تیمی اثر معکوسی بر به بلوغ رسیدن مدیریت دانش در سیستم داشته اند.

چندرسانه ای

  • ثبت نشده است.
  • استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    دکامینی، فاطمه، و احسانی فر، محمد. (1400). سنجش تاثیر بلوغ مدیریت دانش بر کیفیت خدمات در بانک پارسیان. بازیابی دانش و نظام های معنایی، 8(28 )، 65-105. SID. https://sid.ir/paper/992655/fa

    Vancouver: کپی

    دکامینی فاطمه، احسانی فر محمد. سنجش تاثیر بلوغ مدیریت دانش بر کیفیت خدمات در بانک پارسیان. بازیابی دانش و نظام های معنایی[Internet]. 1400؛8(28 ):65-105. Available from: https://sid.ir/paper/992655/fa

    IEEE: کپی

    فاطمه دکامینی، و محمد احسانی فر، “سنجش تاثیر بلوغ مدیریت دانش بر کیفیت خدمات در بانک پارسیان،” بازیابی دانش و نظام های معنایی، vol. 8، no. 28 ، pp. 65–105، 1400، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/992655/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

  • ثبت نشده است.
  • مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button