تحلیل رقابتی یکی از مهم ترین عناصر برنامه راهبردی بازاریابی در شرکت ها است. رقابت پذیری در صنعت کاشی و سرامیک طی سال های اخیر فزونی یافته است. یک تحلیل رقابتی دارای ساختار و محتوای مناسب می تواند باعث برنامه ریزی صحیح مدیران شرکت ها در راستای سودآوری برای ذی نفعان آن ها شود. در این پژوهش به دنبال شناسایی مؤلفه های تحلیل رقابتی در بخش لوکس بازار صنعت کاشی و سرامیک از منظر خبرگان این صنعت هستیم. این پژوهش از طریق تحلیل محتوای نتایج مصاحبه عمیق با 20 نفر از خبرگان صنعت کاشی و سرامیک (مدیران شرکت های تولیدکننده) در شهر تهران، اقدام به شناسایی این مؤلفه ها نموده است. نتایج نشان داد که پنج بعد اصلی محصول، ترفیع، توزیع، قیمت و توان رقابتی به همراه نه بعد فرعی کیفیت محصول، تنوع محصول، شناسه محصول، دانش محصول، خدمات حین و پس از فروش، تبلیغات، پیشبرد فروش، مهارت توزیع نمایندگان و مهارت توزیع شرکت از منظر خبرگان صنعت در تحلیل رقابتی دارای اهمیت است.

صنعت کاشی و سرامیک ایران در زمره بزرگ ترین صنایع صادراتی کشور و دارای ظرفیت های بالایی جهت توسعه صادرات است. به دلیل ورود کشورهای نوظهور در صنعت کاشی و سرامیک، رقابت صادراتی برای تولیدکنندگان ایران چالش برانگیزتر از قبل شده است. هدف پژوهش حاضر، شناسایی و ارائه الگوی عوامل موثر بر صادرات پایدار شرکت های کاشی و سرامیک است. از روش پژوهش کمی-کیفی جهت جمع آوری داده ها استفاده شده است. در مرحله اول با انجام مصاحبه عمیق باده نفر از خبرگان کاشی و سرامیک، سه بعد اصلی قابلیت های صادراتی، قابلیت های بازاریابی و عوامل بین الملل در قالب 14 بعد فرعی شناسایی شد. در مرحله دوم از پرسشنامه 55 سوالی در نمونه ای 134 نفر با بهره گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. جامعه آماری پژوهش شامل نیروهای فروش، پژوهش و توسعه، صادرات و بازاریابی شرکت های عضو سازمان بورس و اوراق بهادار است. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای SPSS22 وAMOS انجام شد. نتایج نشان می دهد که سه عامل قابلیت صادراتی، عوامل بین الملل و قابلیت های سازمانی به ترتیب دارای بیشترین تا کمترین تاثیر بر صادرات پایدار هستند. هم چنین در بین ابعاد مربوط به قابلیت های صادراتی شاخص تنوع و از قابلیت های سازمانی، کیفیت و در بین شاخص های مربوط به عوامل بین الملل بعد تحریم بیشترین تاثیرگذاری رادارند.

در عصر حاضر، استفاده از سریع ترین روش ها برای فروش و رسیدن به مشتری هدف در میان کسب وکارها بسیار موردتوجه قرارگرفته است. در این زمینه به کارگیری بازاریابی الکترونیکی می تواند به تحقق خواسته شرکت ها برای رسیدن به مشتریان هدف، سرعت بخشد. شرکت ترنج، به عنوان یکی از فعالان بازار کاشی و سرامیک، هدف خود را جذب مشتریان بیشتر در کم ترین زمان و هزینه، گسترش فروش در ایران و دستیابی به بازارهای بین المللی تعیین کرده است. بنابراین، برای همگام سازی این شرکت با تغییرات فناوری، سرمایه گذاری روی روش های نوین، نیازمند توجیه ­پذیری اقتصادی است. در این زمینه ارزیابی و تحلیل اقتصادی طرح­ ها و پروژه هایی که باهدف افزایش بهره وری انجام می­ شوند، برای مدیران امری متداول به شمار می­ رود. ازآنجاکه این طرح ها قابلیت تجزیه وتحلیل دارند، نتایج آن ها از سوی جامعه هدف مورد­توجه قرار می­گیرد. در این راستا، در این پژوهش با استفاده از روش های اسنادی و تحلیل هزینه- فایده به ارزیابی اقتصادی جایگزینی بازاریابی الکترونیکی با بازاریابی سنتی در شرکت کاشی و سرامیک ترنج پرداخته شده است. برای این منظور از شاخص­ های ارزش خالص کنونی (NPV) و نرخ بازده داخلی (IRR) در سناریوهای مختلف نرخ تنزیل 20 درصد و 5/25 برای یک دورة ده ساله در هر دو روش بازاریابی استفاده شده است. گفتنی است که سال 1402-1403 به عنوان سال پایه در نظر گرفته شدند و داده های مورداستفاده برای تعیین شاخص­ های ارزش خالص کنونی و نرخ بازده داخلی در هر یک از روش های بازاریابی الکترونیکی و سنتی، شامل هزینه های ثابت، هزینه های متغیر و منافع است. نتایج پژوهش نشان داد که شاخص های موردبررسی در بازاریابی الکترونیکی، در سناریوهای موردبررسی، نسبت به بازاریابی سنتی دارای برتری است به طوری که میانگین شاخص های NPV و  IRRدر بازاریابی الکترونیکی به ترتیب معادل 263،280 میلیون ریال و 76 درصد است. همچنین نتایج نشان داد که این شاخص ها به طور میانگین در بازاریابی الکترونیکی به ترتیب در شاخص های مورداشاره معادل 86/133 درصد و 65 درصد بیش تر از بازاریابی سنتی است. یافته ­های این مطالعه می تواند به عنوان راهنمایی برای شرکت ­های فعال در صنعت کاشی و سرامیک به منظور بهبود راهبرد های بازاریابی و افزایش رقابت پذیری مورداستفاده قرار گیرد.

در دنیای رقابتی امروز، بسیاری از شرکت های تولیدی و خدماتی، ناگزیر شده اند به رویکردهای جدید مدیریتی رو بیاورند. از جمله این رویکردها، می توان به روش های جدید ارزیابی عملکرد اشاره کرد که نقش مهمی در بهبود عملکرد یک سازمان دارند. کارت امتیازی متوازن از نوآوری های اخیر مدیریتی است که سازمان را از چهار دیدگاه عمده مدیریتی مورد ارزیابی قرار می دهد و هدف آن، فراهم کردن دید جامعی از کسب وکار برای مدیران عالی می باشد. ولی یک مساله اساسی در به کارگیری مدل های BSC، تعیین خط مبنا و الگویی است که عملکرد سازمان بر اساس آن اندازه گیری شود؛ بدون این استاندارد و خط مبنا، ارزیابی غیر ممکن است و از طرفی تعیین استانداردها، سخت و اغلب گمراه کننده می باشد. برای حل این مشکل، مدل ترکیبی BSC و تحلیل پوششی داده ها پیشنهاد می شود. مدل تحلیل پوششی داده ها روشی مبتنی بر برنامه ریزی ریاضی و یک رویکرد ناپارامتریک است که در ارزیابی کارآیی نسبی واحدهای تصمیم گیری مشابه با چندین ورودی و خروجی، مورد استفاده قرار می گیرد. از آن جا که DEA، مبتنی بر تحلیل نسبی است، واحدهای تصمیم، در مقابل یکدیگر ارزیابی می شوند؛ بدین ترتیب با استفاده از ترکیب BSC و DEA، بر یکی از موانع عمده کارت امتیازی متوازن، یعنی نیاز به تعیین استانداردها و خط مبنا، غلبه می شود. در این مقاله یک مدل جدیدBSC – DEA متوازن ارایه شده است. از مهمترین مزایای مدل پیشنهادی را می توان به فراهم کردن بینش جامع از کسب و کار برای مدیران، ارزیابی متوازن بر اساس تمام جنبه های مطرح شده در BSC و حفظ تعادل بین آن ها، خطی بودن و انعطاف پذیری مدل و قدرت تفکیک بالا اشاره کرد. در پایان، تجربه ای از به کارگیری مدل پیشنهادی در ارزیابی عملکرد شرکت های کاشی و سرامیک استان یزد آورده شده است.

زمینه: منابع انسانی با کیفیت مهم ترین منبع هر شرکت است و صنایع پیشرو با درک این واقعیت، تلاش وصف ناپذیری جهت به-کارگیری بهینه این منبع کلیدی برای رسیدن به اهداف خود مبذول داشته اند. لذا پژوهش حاضر با توان پیش بینی تعالی منابع انسانی از طریق مهارت های آینده پژوهی در شرکت های کاشی و سرامیک استان یزد انجام شد. روش: این پژوهش، از نظر هدف کاربردی و از نوع توصیفی-همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش مدیران و پرسنل شرکت های کاشی و سرامیک استان یزد است که تعداد آن ها 22000 نفر می باشد و با استفاده از جدول کرجسی و مورگان، حداقل تعداد 384 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب و تعداد390 پرسشنامه براساس یک فرآیند نمونه گیری دردسترس، توزیع و داده ها جمع آوری گردید. گردآوری اطلاعات به روش میدانی صورت پذیرفت و ابزارگردآوری، پرسشنامه محقق ساخته شده بود. درتجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار SPSS برای آزمون فرضیه ها و مدل مفهومی پژوهش و از SmartPLS برای روایی و پایایی پرسشنامه استفاده گردید. یافته ها: یافته ها نشان داد که ضریب همبستگی بین مهارت های آینده پژوهی و تعالی منابع انسانی و همچنین سایر ابعاد آینده پژوهی و تعالی منابع انسانی معنادار می باشدو مهارت های آینده پژوهی 3/25 درصد توان پیش بینی تعالی منابع انسانی کاشی و سرامیک استان یزد را دارد. نتیجه گیری: مدیران شرکتهای کاشی و سرامیک می توانند براساس روند کاری گذشته، شناسایی سیگنالهای تغییر کنونی وضعیت های محتمل و قابل رخ دادن در آینده و همچنین شکل بخشیدن به دنیای مطلوب فردا به تعالی منابع انسانی دست پیدا کنند.

لطفا برای مشاهده چکیده به متن کامل (PDF) مراجعه فرمایید.