هرکس که محصولی را خریداری می کند، برای استفاده از آن به راهنما نیاز دارد. معمولا کتابچه یا دستورالعمل راهنمای استفاده از محصول راه گشای مصرف کنندگان است و آنها را در استفاده و نگهداری آن کمک می نماید. ساختمان و تاسیسات آن به عنوان یک محصول نیاز به کتاب راهنما دارد. این مهم سالهاست که در کشور ما رعایت نمی شود و حتی در طرحهای عمرانی، پروژه های بزرگ بدون کتاب راهنما تحویل بهره بردار می شود. بهره بردار بدون اطلاعات راهبری و نگهداری و بدون اطلاع از اهداف پروژه، ساختمان را تحویل می گیرد و با توجه به عدم شناخت اهداف در تاسیسات آن دستکاری می کند و باعث می شود که به مرور سیستمها از کار افتاده و یا بدون بهره وری مناسب کار کند.