مطالعات مدیریت صنعتی
سال:1397 | دوره:16 | شماره:48 |تعداد مقالات:7

سرویس دهی خدمات پزشکی در منزل از اهمیت بالایی در جوامع امروزی برخوردار است. در اکثر موسسات فعال این حوزه در ایران از دیدگاه سنتی برای برنامه ریزی و مدیریت پرسنل پزشرکی و تعیین ترتیب ویزیت بیماران استفاده می شود که این امر در غالب اوقات باعث افزایش هزینه ها و کاهش رضایت بیماران می گردد. در این تحقیق یک مدل برنامه ریزی ریاضی چند دوره ای مسیریابی تخصیص پرسنل پزشکی به منظور ویزیت بیماران و ارائه خدمات پزشکی به آنها بررسی شده است. در نظر گرفتن ارتباط و عدم ارتباط ویزیت های یک بیمار به یکدیگر، چند مبدای فرض کردن مدل در کنار چند دوره ای بودن آن از جمله نوآوری های این مقاله است. هدف مدل پیشنهادی حداقل سازی هزینه های که موسسه است. مدل در مقیاس کوچک برا نرم افزار گمز حل شده است. برای حل مدل در مقیاس بزرگ الگوریتم توسعه داده شده جستجوی همسایگی متغیر پیشنهاد شده است و عملکرد آن با دو الگوریتم شبیه سازی تبرید و سیستم کلونی مورچگان مقایسه شده است. نتایج نشان از کاهش هزینه ها و عملکرد مناسی الگوریتم پیشنهادی دارد.

هدف اصلی این پژوهش ارائه مدلی برای طراحی زنجیره تامین سنگ های تزئینی در شرایط رقابتی و با درنظر گرفتن ریسک های اختلال می باشد. ابزار اصلی مورد استفاده در این پژوهش، استفاده از برناماه ریزی ریاضی و تئوری بازی ها می باشد که اغلب در مدل سازی مدل های رقابتی از بازی استکلبرگ استفاده می گردد. همچنین هدف در مدلسازی این مساله مقابله با ریسک های احتمالی اختلال و در نظر گرفتن شرایط رقابتی بازار می باشد. با توجه به شرایط مساله، از روش های فرا ابتکاری نظیر الگوریتم بهینه سازی انبوه ذرات و بهینه سازی مبتنی بر جغرافیای زیستی جهت حل مدل و اعتبارسنجی آن استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می دهد که بروز اختلال، تصمیمات مکان یابی استقرار مراکز تولیدی و توزیعی، قیمت محصولات و سود اجزای زنجیره را تحت تاثیر قرار می دهد.

یکی از مهمترین مسائل پیش روی شرکت ها توزیع، طراحی مکان های دپو و مسیریابی وسایل نقلیه و بهینه سازی شبکه تامین است. در این پژوهش به مکان یابی ادارات پست و مسیریابی مرسوله های پستی پرداخته شده است. یک مساله مکان یابی مسیریابی دو هدفه توسعه داده شده است. به منظور تطبیق مدل با – واقعیت تعدادی از محدودیت دنیای واقعی از جمله زمان محدود برای ارسال در نظر گرفته شده اند. یک روش حل مناسب با استفاده از برنامه ریزی آرمانی اصلاح شده برای حل مدل پیشنهادی توسعه داده شده است. مدل پیشنهادی و روش حل در مطالعه موردی ادارات پست شهر تهران بکارگیری شده اند. نتایج مدل پیشنهادی با وضعیت جاری ادارات پست مقایسه شده اند و مشخص شده است که مدل پیشنهادی در مورد زمان و هزینه انجام عملیات پستی صرفه جویی های قابل توجهی را ارائه می دهد. مدل پیشنهادی را می توان در مورد سایر خدمات شهری مانند مکان یابی سطل های جمع آوری زباله ها و مسیریابی ماشین های جمع آوری متناسب سازی و بکارگیری نمود. همچنین می توان سایر پارامترهای مورد توجه در برنامه ریزی شهری را به صورت عدم قطعیت در مدل دخیل کرد. همچنین می توان مساله را برای کل کشور ایران توسعه داد و با توجه به بزرگ شدن سایز مساله می توان از روش های فراابتکاری برای حل مدل استفاده نمود.

در بیشتر صنایع هزینه مواد خام و اجزای تشکیل دهنده محصول، در حدود 60 % از بهای تمام شده (در برخی از صنایع تا 80%) را در برمی گیرد. در چنین شرایطی، منبع یابی مناسب، می تواند نقشی کلیدی در کارایی و اثربخشی سازمان ایفا نموده و تاثیر مستقیمی در کاهش هزینه ها، سودآوری و انعطاف پذیری یک شرکت داشته باشد. در مقاله حاضر تعیین کمیت مطلوب سفارش در حالت وجود چند تامین کننده، چند محصول، در طی چند دوره، در حالت مجاز بودن مازاد و کمبود، با لحاظ ماهبت چندمعیاره و چندهدفه مساله و وجود تخفیف افزایشی، با لحاظ عدم اطمینان در پارامترهای تقاضا، زمان انتظار، هزینه ثابت سفارش، سطح کیفیت تامین کننده و بودجه هر دوره مد نظر قرار گرفته و با استفاده از برنامه ریزی مختلط صحیح استوار مدل و حل شده است. به منظور لحاظ معیارهای موثر بر انتخاب تامین کننده در مدل ریاضی از فرآیند تحلیل شبکه و به منظور لحاظ وابستگی داخلی میان معیارها از دیمتل استفاده شده است. در پایان نتایج و پیشنهادات ارائه می شود.

امروزه کیفیت به عنوان یکی از مزیت های رقابتی مهم شناخته شده است، اما کیفیت همواره در کنار قیمت مطرح می شود، از این رو شناخت هزینه کیفیت و تقسیم بندی مناسب همواره در ادبیات توجه بسیاری از محققان را به خود جلب نموده است. مطالعه ادبیات نشان می دهد از زمان مطرح شدن هزینه یابی کیفیت، همه توجه ها به سمت شناسایی هزینه های مختلف کیفیت بوده و گاها نگاه های متفاوتی به این هزینه ها شده است که در اصل طبقه بندی ها شباهت هایی نیز به هم داشته اند. با وجود گزارش های موفقی که از اجرای این روش ها در شناسایی هزینه های کیفیت گردیده، یک خلا در فرآیندهای بهبود مشاهده می شود. اگر چه شناسایی هزینه ها و اجرای طرح های بهبود مناسب در این زمینه اغلب موجب بهبود سطح کیفیت محصولات و خدمات و درنهایت منجر به افزایش رضایت مشتری می شود. اما قطعا مابین تخصیص کور منابع و تخصیص بهینه منابع در یک طرح، تفاوت معناداری در نتایج حاصل پدیدار می گردد. هدف این پژوهش طراحی رویکردی است که به طور مستمر و با صرف هزینه کمتر به یک سطح کیفیت مشخص برسد. در این رویکرد، پس از شناسایی انواع هزینه های کیفیت، تفاوت اهمیت هزینه ها مشخص می گردد. در این مرحله برای هر یک دو نوع وزن بدست می آید، وزن اول از نتایج مالی حاصل از شناسایی هزینه ها بدست می آید، در واقع نسبت بار مالی هر یک از هزینه ها را نسبت به کل هزینه های کیفیت نشان می دهد، نظرات ذینفعان سازمان طبق منظر کارت امتیازی متوازن در فرآیند محاسبه وزن نوع دوم به عنوان گروه کارشناسان در تکنیک فرآیند سلسله مراتبی تحلیل دخیل می گردد.

اصلاحات جزء جدایی ناپذیر تحولات اقتصادی در بخش مالی می باشد که شامل شکل دهی دوباره ساختار بازار سرمایه، نوآوری در ابزارها و محیطی با نظم جامع تر است. دو مکتب فکری غالب بر ادبیات بازار سهام، تجزیه و تحلیل های بنیادی و تکنیکی می باشند. مساله انتخاب پرتفوی بسیار مهم می باشد. به همین علت، این پژوهش ارزیابی سهام، شرکت ها با استفاده از هر دو روش تجزیه و تحلیل بنیادی و تکنیکی را برگزیده و سپس به منظور تشکیل پرتفویی که حالات مختلف ریسک و ترجیحات سرمایه گذارن را لحاظ کند، از مدل فازی ممدانی و مدل برنامه ریزی خطی عدد صحیح ترکیبی استفاده نموده است. دلیل استفاده از سیستم فازی ممدانی، کارا بودن آن در محیط های مبهم و استفاده از دانش انسانی و مدل برنامه ریزی خطی عدد صحیح ترکیبی، قابلیت یافتن جواب بهینه مساله از میان تعداد زیاد جواب موجود می باشد. نتایج ارزیابی عملکرد پرتفوی های تشکیل شده برای سه حالت سرمایه گذار ریسک گریز، ریسک خنثی و ریسک پذیر، نشان می دهد که عملکرد پرتفوی پیشنهادی مثبت بوده و عملکرد مناسبی را نشان می دهد، اما در مقیاسی دقیق تر پرتفوی تشکیل شده برای سرمایه گذار ریسک گریز در وضعیت مطلوب تری قرار دارد.

در دهه اخیر، علی رغم اهمیت بسیار زیاد خدمات و توسعه فزاینده آنها در اقتصاد جهانی و ملی، توجه کمتری نسبت به صنایع تولیدی به آنها می شود. همواره سنجش عملکرد سازمان های خدماتی یکی از چالش های اصلی در این حوزه می باشد. یکی از مدل های رایج سنجش کیفیت خدمات مدل پنج بعدی پاراسارامون و همکارانش می باشد که در این تحقیق به منظور سنجش کیفیت خدمات جایگاه های CNG استان زنجان بکار گرفته شده است. در این تحقیق از تحلیل پوششی داده ها نیز به منظور ارزیابی کیفیت خدمات نسبی 36 جایگاه CNG استان زنجان استفاده شده است که با توجه به اهمیت بسیار بالای کیفیت خدمات از آن به عنوان خروجی عملکردی جایگاه های سوخت CNG استفاده شده است. تعداد پرسنل، تعداد پمپ های گاز (دیسپنسرها)، هزینه ثابت ماهانه و اعتبار تخصیص داده شده ماهانه به جایگاه ها نیز به عنوان ورودی های عملکردی جایگاه های CNG در نظر گرفته شده اند. در انتها پس از بدست آوردن رتبه جایگاه، با استفاده از روش پیشنهادی جهانشاهلو و همکارانش به تحلیل حساسیت نتایج پرداختیم. همچنین نتایج تحقیق نشان می دهد که مدل توسعه یافته تحلیل پوششی داده های چندمعیاره از کارایی بهتری نسبت به مدل های پایه برخوردار است.