Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,221
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

847
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

رویکردی نوین جهت سنجش هزینه های کیفیت با استفاده از مفاهیم کارت امتیازی متوازن با رویکرد فازی

صفحات

 صفحه شروع 109 | صفحه پایان 130

چکیده

 امروزه کیفیت به عنوان یکی از مزیت های رقابتی مهم شناخته شده است, اما کیفیت همواره در کنار قیمت مطرح می شود, از این رو شناخت هزینه کیفیت و تقسیم بندی مناسب همواره در ادبیات توجه بسیاری از محققان را به خود جلب نموده است. مطالعه ادبیات نشان می دهد از زمان مطرح شدن هزینه یابی کیفیت, همه توجه ها به سمت شناسایی هزینه های مختلف کیفیت بوده و گاها نگاه های متفاوتی به این هزینه ها شده است که در اصل طبقه بندی ها شباهت هایی نیز به هم داشته اند. با وجود گزارش های موفقی که از اجرای این روش ها در شناسایی هزینه های کیفیت گردیده, یک خلا در فرآیندهای بهبود مشاهده می شود. اگر چه شناسایی هزینه ها و اجرای طرح های بهبود مناسب در این زمینه اغلب موجب بهبود سطح کیفیت محصولات و خدمات و درنهایت منجر به افزایش رضایت مشتری می شود. اما قطعا مابین تخصیص کور منابع و تخصیص بهینه منابع در یک طرح, تفاوت معناداری در نتایج حاصل پدیدار می گردد. هدف این پژوهش طراحی رویکردی است که به طور مستمر و با صرف هزینه کمتر به یک سطح کیفیت مشخص برسد. در این رویکرد, پس از شناسایی انواع هزینه های کیفیت, تفاوت اهمیت هزینه ها مشخص می گردد. در این مرحله برای هر یک دو نوع وزن بدست می آید, وزن اول از نتایج مالی حاصل از شناسایی هزینه ها بدست می آید, در واقع نسبت بار مالی هر یک از هزینه ها را نسبت به کل هزینه های کیفیت نشان می دهد, نظرات ذینفعان سازمان طبق منظر کارت امتیازی متوازن در فرآیند محاسبه وزن نوع دوم به عنوان گروه کارشناسان در تکنیک فرآیند سلسله مراتبی تحلیل دخیل می گردد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    کاظمی، ابوالفضل، و حاجی پور، وحید. (1397). رویکردی نوین جهت سنجش هزینه های کیفیت با استفاده از مفاهیم کارت امتیازی متوازن با رویکرد فازی. مطالعات مدیریت صنعتی، 16(48 )، 109-130. SID. https://sid.ir/paper/213170/fa

    Vancouver: کپی

    کاظمی ابوالفضل، حاجی پور وحید. رویکردی نوین جهت سنجش هزینه های کیفیت با استفاده از مفاهیم کارت امتیازی متوازن با رویکرد فازی. مطالعات مدیریت صنعتی[Internet]. 1397؛16(48 ):109-130. Available from: https://sid.ir/paper/213170/fa

    IEEE: کپی

    ابوالفضل کاظمی، و وحید حاجی پور، “رویکردی نوین جهت سنجش هزینه های کیفیت با استفاده از مفاهیم کارت امتیازی متوازن با رویکرد فازی،” مطالعات مدیریت صنعتی، vol. 16، no. 48 ، pp. 109–130، 1397، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/213170/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا