مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

153
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

257
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

تأثیر استراتژی مشتریمداری با قابلیت مدیریت منابع انسانی و نوآوری بر عملکرد مالی

صفحات

 صفحه شروع 149 | صفحه پایان 173

چکیده

 سازمان ها برای ادامه حیات خود نیازمند گزینش استراتژی مناسب جهت حداکثرسازی بهره برداری از فرصت های محیطی با توجه به نقاط قوت و ضعف خود هستند. بدین ترتیب, سازمان ها با انتخاب بهترین استراتژی گام مهمی در جهت بهبود عملکرد مالی خود برمی دارند. هدف اصلی پژوهش حاضر, بررسی تاثیر استراتژی مشتری مداری بر عملکرد مالی با نقش واسطه ای قابلیت مدیریت منابع انسانی و نوآوری در شرکت رادیاتور ایران در جهت عملکرد مالی این شرکت می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف از نوع کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کارکنان شرکت رادیاتور ایران به تعداد 350نفر است. در این پژوهش 183نفر از این کارکنان به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. جهت اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده گردید. داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی تجزیه و تحلیل شده است. برای آزمون فرضیه ها از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که مشتری مداری 8 درصد از عملکرد مالی, 75/5 درصد از قابلیت مدیریت منابع انسانی, 50/7 درصد از قابلیت نوآوری شرکت رادیاتور ایران را تبیین و پیش بینی می کند. همچنین قابلیت مدیریت منابع انسانی 40/7 درصد از عملکرد مالی و قابلیت نوآوری 13/5 درصد از عملکرد مالی شرکت رادیاتور ایران را تبیین و پیش بینی می کنند. برای سنجش متغیر میانجی در این پژوهش از روش بوتاسترپ در نرم افزار آموس استفاده شد. که نتایج حاصل از آن نشان داد که: قابلیت مدیریت منابع انسانی و قابلیت نوآوری هر دو در روابط بین مشتری مداری و عملکرد مالی شرکت رادیاتور ایران نقش تاثیرگزار دارند. بنابراین به مدیران شرکت رادیاتور ایران پیشنهاد میشود که اهداف و استراتژیهای شرکت را در راستای رضایتمندی مشتریان قرار داده و استراتژیهای رقابتی این شرکت را نیز مبتنی بر درک نیازهای مشتریان تنظیم نمایند و نسبت به تامین نیازهای مشتریان متعهد شوند.

چندرسانه ای

  • ثبت نشده است.
  • استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    عزیزی، مرتضی، اصغری صارم، علی، و اجلی، مهدی. (1401). تأثیر استراتژی مشتریمداری با قابلیت مدیریت منابع انسانی و نوآوری بر عملکرد مالی. مطالعات مدیریت راهبردی، 13(50 )، 149-173. SID. https://sid.ir/paper/1139867/fa

    Vancouver: کپی

    عزیزی مرتضی، اصغری صارم علی، اجلی مهدی. تأثیر استراتژی مشتریمداری با قابلیت مدیریت منابع انسانی و نوآوری بر عملکرد مالی. مطالعات مدیریت راهبردی[Internet]. 1401؛13(50 ):149-173. Available from: https://sid.ir/paper/1139867/fa

    IEEE: کپی

    مرتضی عزیزی، علی اصغری صارم، و مهدی اجلی، “تأثیر استراتژی مشتریمداری با قابلیت مدیریت منابع انسانی و نوآوری بر عملکرد مالی،” مطالعات مدیریت راهبردی، vol. 13، no. 50 ، pp. 149–173، 1401، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/1139867/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

  • ثبت نشده است.
  • مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button