Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,954
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

1,193
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

شناسایی و اولویت بندی معیارهایی برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات

صفحات

 صفحه شروع 151 | صفحه پایان 174

چکیده

 بحث مدیریت زنجیره تامین و ارزیابی عملکرد زنجیره تامین در شرکت های خدماتی در مقایسه با شرکت های تولیدی بسیار کم و محدود است, بنابراین ضرورت مطالعات بیشتر در این حوزه وجود دارد. از این رو, هدف از این مقاله شناسایی و اولویت بندی شاخص های ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات است, بنابراین در ابتدا با مرور ادبیات موضوع به تعریف فرایندهای زنجیره تامین پرداخته شد. سپس معیارهای اندازه گیری این فرایندها تشریح شد. بعد از استخراج معیارهای ارزیابی عملکرد, این معیارها با شاخص های مدل اسکور و سروکوال دسته بندی شدند و درخت تصمیم گیری طراحی شد. در ادامه, پرسشنامه تهیه و در بین مدیران هتل های پنج ستاره شهر تهران, به عنوان خبرگان صنعت خدمات, توزیع شد. بعد از جمع آوری پرسشنامه از روش AHP فازی برای اولویت بندی معیارها استفاده شد. درنهایت, تحلیل ها انجام گرفت و معیارها دسته بندی شد. نتایج نشان می دهد شاخص قابلیت اطمینان دارای بالاترین اولویت و شاخص ملموس بودن دارای کمترین اهمیت در زنجیره تامین خدمات است.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    مستقیمی، محمودرضا، رمضانیان، محمدرحیم، و اسماعیل زاده، محمد. (1394). شناسایی و اولویت بندی معیارهایی برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات. مدیریت صنعتی، 7(1 )، 151-174. SID. https://sid.ir/paper/140037/fa

    Vancouver: کپی

    مستقیمی محمودرضا، رمضانیان محمدرحیم، اسماعیل زاده محمد. شناسایی و اولویت بندی معیارهایی برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات. مدیریت صنعتی[Internet]. 1394؛7(1 ):151-174. Available from: https://sid.ir/paper/140037/fa

    IEEE: کپی

    محمودرضا مستقیمی، محمدرحیم رمضانیان، و محمد اسماعیل زاده، “شناسایی و اولویت بندی معیارهایی برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات،” مدیریت صنعتی، vol. 7، no. 1 ، pp. 151–174، 1394، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/140037/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا