مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله همایش

عنوان

کاربرد داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری

نویسندگان

 ابطحی آسیه

صفحات

 صفحه شروع | صفحه پایان

چکیده

 استفاده موثر از حجم انبوه داده ها و اطلاعات موجود در سازمانها به منظور ارتقای کیفیت تصمیمات مدیران دارای اهمیت زیادی است. داده کاوی یک علم است که در پاسخ به این نیاز ایجاد شده و توسعه یافته است و به دریافت اطلاعات از حجم انبوه داده ها کمک می کند. برای حفظ رقابت, سازمانها نیاز به تدوین روش هایی هستند که تمرکز بر مشتری, مشتری محوری و مشتری مداری داشته باشد. داده کاوی ابزاز بنیادی است که برای آشکار سازی خصوصیت های جمعیت شناختی مشتریان نقش اساسی دارد. در این کونه موارد هدف داده کاوی افزایش درآمد و کاهش هزینه می باشد. در این مقاله برخی کاربردهای داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری معرفی می شود و نشان داده می شود که با به کارگیری انواع روش های داده کاوی, سازمان از مفهوم فروش تنها خارج شده و به سوی خدمات رسانی به مشتریان حرکت می کند. هدف اصلی مدیریت ارتباط با مشتری بهینه سازی نسبت وقایع سودآور به وقایع زیانبار برای گروهی معلوم از مشتریان است.

استنادها

  • ثبت نشده است.

    • ارجاعات

  • ثبت نشده است.

    • استناددهی

    مقالات مرتبط نشریه ای

  • ثبت نشده است.

    • مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.

    • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.

    • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button