Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,656
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

0
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

پیش بینی ریزش مشتری با استفاده از درخت مدل خطی محلی برای شرکت های مخابراتی ایرانی

صفحات

 صفحه شروع 25 | صفحه پایان 37

چکیده

 برای برنده بودن در رقابت جهانی, شرکت ها نیازمند بازشناسی و پایش رفتار مشتریانشان هستند تا رفتار و خواسته های آنها را زودتر از رقبایشان برآورد کنند. این تحقیق به دنبال شناسایی ویژگی هایی است که ما را به تحلیل ریزش مشتری سوق می دهد. به همین منظور, رفتار 3150 مشتری یکی از اپراتورهای مخابراتی ایرانی در طول یک سال شناسایی شده است و روند تغییرات آنها با استفاده از یک مدل LLNF خصوصی سازی شده تحلیل شده است. برای انجام این امر, الگوریتم درخت مدل خطی محلی (LOLIMOT), که مزایای شبکه های عصبی مدل درخت تصمیم گیری و مدل های فازی را درخود جای داده است, به کار گرفته شده است. نتایج بیانگر آن است که نارضایتی مشتری, استفاده مشتری از خدمات و ویژگی های آماری وی تاثیر روشن و معنی داری بر تصمیم وی برای ماندن در سیستم و یا خروج از سیستم دارد. علاوه بر این, فعال بودن یا غیر فعال بودن وضعیت اشتراک مشتری تاثیر میانجی گرانه در باقی ماندن یا ریزش وی از سیستم دارد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    فسنقری، مهدی، و کرامتی، عباس. (1390). پیش بینی ریزش مشتری با استفاده از درخت مدل خطی محلی برای شرکت های مخابراتی ایرانی. نشریه مهندسی صنایع (دانشکده فنی دانشگاه تهران)، 45(ویژه نامه)، 25-37. SID. https://sid.ir/paper/166423/fa

    Vancouver: کپی

    فسنقری مهدی، کرامتی عباس. پیش بینی ریزش مشتری با استفاده از درخت مدل خطی محلی برای شرکت های مخابراتی ایرانی. نشریه مهندسی صنایع (دانشکده فنی دانشگاه تهران)[Internet]. 1390؛45(ویژه نامه):25-37. Available from: https://sid.ir/paper/166423/fa

    IEEE: کپی

    مهدی فسنقری، و عباس کرامتی، “پیش بینی ریزش مشتری با استفاده از درخت مدل خطی محلی برای شرکت های مخابراتی ایرانی،” نشریه مهندسی صنایع (دانشکده فنی دانشگاه تهران)، vol. 45، no. ویژه نامه، pp. 25–37، 1390، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/166423/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا