مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

621
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

305
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بررسی تأثیر ادراکات و رضایت استفاده کنندگان از سیستم حمل و نقل عمومی بر وفاداری آنان (مورد مطالعه: منطقه 11 تهران)

صفحات

 صفحه شروع 19 | صفحه پایان 32

چکیده

 هدف از این پژوهش بررسی تأثیر ادراکات و رضایت استفاده کنندگان از سیستم حمل و نقل عمومی بر وفاداری آنان است. پژوهش حاضر از نظر هدف, کاربردی و از نظر ماهیت همبستگی است. جامعه آماری مورد مطالعه شامل کلیه شهروندان منطقه 11 شهر تهران می باشد که تعداد 384 نفر در سال 1397 به شیوه در دسترس به عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت آزمون فرضیه های پژوهش از دو آزمون t تک نمونه ای و آزمون همبستگی استفاده شده است. یافته ها بیانگر آن است که با درنظرگرفتن مؤلفه های کلی, ادراکات و رضایت استفاده کنندگان از سیستم حمل و نقل عمومی, تأثیر مثبت و معناداری بر وفاداری آنان دارد. در خصوص فرضیات فرعی پژوهش, نتایج حاکی از آن است که رضایت استفاده کنندگان از سیستم حمل و نقل عمومی (خدمات مترو) تنها از ایمنی و نظافت, تأثیر مثبت و معناداری بر وفاداری آنان دارد و این مورد در خصوص صحت اطلاعات مترو صدق نمی کند؛ همچنین در خصوص رضایت استفاده کنندگان از سیستم حمل و نقل اتوبوس و تاکسی, تأثیر معناداری وجود نداشت.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    دانایی، حبیب اله، و قاسمی، فاطمه. (1397). بررسی تأثیر ادراکات و رضایت استفاده کنندگان از سیستم حمل و نقل عمومی بر وفاداری آنان (مورد مطالعه: منطقه 11 تهران). مطالعات نوین کاربردی در مدیریت اقتصاد و حسابداری، 1(3 )، 19-32. SID. https://sid.ir/paper/513018/fa

    Vancouver: کپی

    دانایی حبیب اله، قاسمی فاطمه. بررسی تأثیر ادراکات و رضایت استفاده کنندگان از سیستم حمل و نقل عمومی بر وفاداری آنان (مورد مطالعه: منطقه 11 تهران). مطالعات نوین کاربردی در مدیریت اقتصاد و حسابداری[Internet]. 1397؛1(3 ):19-32. Available from: https://sid.ir/paper/513018/fa

    IEEE: کپی

    حبیب اله دانایی، و فاطمه قاسمی، “بررسی تأثیر ادراکات و رضایت استفاده کنندگان از سیستم حمل و نقل عمومی بر وفاداری آنان (مورد مطالعه: منطقه 11 تهران)،” مطالعات نوین کاربردی در مدیریت اقتصاد و حسابداری، vol. 1، no. 3 ، pp. 19–32، 1397، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/513018/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button