مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

301
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

398
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بررسی میزان رضایت مشتریان از عملکرد دفاتر آژانس مسکن شهری (مورد مطالعه: کلان شهر تهران)

صفحات

 صفحه شروع 171 | صفحه پایان 188

چکیده

 بدون شک مهمترین واساسی ترین تقاضای موجود دربازار سرمایه کشور, املاک ومستغلات است. باتوجه به نیاز ضروری افراد به مسکن وسرپناه ارزش آن راچندبرابر می نماید. تحقیق حاضر به دنبال شناسایی رضایت مشتریان از عملکرد آژانس مسکن می باشد. روش انجام تحقیق, توصیفی و از نوع پیمایشی بوده که با استفاده از تکنیک پرسشنامه به گردآوری اطلاعات پرداخته است. تعداد نمونه آماری 384 نفر از مشتریان مراجعه کننده به آژانس مسکن واقع در کلان شهر تهران, گزینش گردیده و به پرسشنامه ها پاسخ دادند. گفتنی است در این تحقیق به لحاظ اعتبار نظری و تجربی مورد آزمون قرار گرفت. اعتبار سازه ای نظری بر اساس مدل کیفیت خدمات سروکوال پاراسورامان, همچنین اعتبار صوری, و مقدار آلفای کرونباخ بالای 70 درصد و نتایج مشابه با تحقیقات دیگران, همگی حاکی از آن است که روش تحقیق حاضر به لحاظ روایی و پایایی, از اعتبار و قابلیت اعتماد قابل توجهی برخوردار است. بنابراین, نتایج یافته های تحقیق نشان می دهدکه ارزش درک شده توسط مشتری دارای بیشترین اهمیت در جلب رضایت مشتری, سپس, اصلاح وضعیت ظاهری و تکمیل امکانات و تجهیزات آژانس, پاسخگویی, اطمینان خاطر و در نهایت اعتباری که از قبل این عناصر می آید, رضایت مشتری را از خدمات دفاتر آژانس مسکن می افزاید.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    سیدعلی پور، سیدخلیل، و یاوری، علیرضا. (1399). بررسی میزان رضایت مشتریان از عملکرد دفاتر آژانس مسکن شهری (مورد مطالعه: کلان شهر تهران). نگرش های نو در جغرافیای انسانی (جعرافیای انسانی)، 12(2 )، 171-188. SID. https://sid.ir/paper/521777/fa

    Vancouver: کپی

    سیدعلی پور سیدخلیل، یاوری علیرضا. بررسی میزان رضایت مشتریان از عملکرد دفاتر آژانس مسکن شهری (مورد مطالعه: کلان شهر تهران). نگرش های نو در جغرافیای انسانی (جعرافیای انسانی)[Internet]. 1399؛12(2 ):171-188. Available from: https://sid.ir/paper/521777/fa

    IEEE: کپی

    سیدخلیل سیدعلی پور، و علیرضا یاوری، “بررسی میزان رضایت مشتریان از عملکرد دفاتر آژانس مسکن شهری (مورد مطالعه: کلان شهر تهران)،” نگرش های نو در جغرافیای انسانی (جعرافیای انسانی)، vol. 12، no. 2 ، pp. 171–188، 1399، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/521777/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button