مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

545
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

294
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله همایش

عنوان

بررسی تاثیر کیفیت درک شده، ریسک درک شده و اعتماد مشتری بر وفاداری مشتریان شرکت بیمه سرمد استان گیلان

صفحات

 صفحه شروع | صفحه پایان

چکیده

 هدف از این تحقیق بررسی تاثیر کیفیت درک شده, ریسک درک شده و اعتماد مشتری بر وفاداری مشتریان شرکت بیمه سرمد استان گیلان می باشد. رویکرد پژوهش حاضر از نوع کمی است. این پژوهش بر اساس هدف از نوع کاربردی و به لحاظ ماهیت از نوع توصیفی – همبستگی می باشد. جهت گردآوری اطلاعات در این پژوهش از روش میدانی که شامل مصاحبه و پرسشنامه و کتابخانه ای شامل کتب, پایان نامه ها, مقالات و. . . استفاده شده است. همچنین اطلاعات اولیه از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. جامعه آماری مورد بررسی کلیه مشتریان شرکت بیمه سرمد استان گیلان می باشد که حجم آن نامحدود می باشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران, تعداد 384 نفر برآورد شد که از روش نمونه گیری تصادفی از بین مشتریان شرکت بیمه سرمد استان گیلان انتخاب گردید. تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق به وسیله ی نرم افزار SPSS19 و LISREL 8. 54 انجام گردیده است. کلیه فرضیات تحقیق نشان می دهد که کیفیت درک شده بر وفاداری مشتری, کیفیت درک شده بر ریسک درک شده, ریسک درک شده بر وفاداری مشتری و اعتماد مشتری بر وفاداری مشتری تاثیر دارند ولی کیفیت درک شده بر اعتماد مشتری تاثیر ندارد.

چندرسانه ای

  • ثبت نشده است.
  • استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    حق شناس، لیلا. (1397). بررسی تاثیر کیفیت درک شده, ریسک درک شده و اعتماد مشتری بر وفاداری مشتریان شرکت بیمه سرمد استان گیلان. کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران. SID. https://sid.ir/paper/899244/fa

    Vancouver: کپی

    حق شناس لیلا. بررسی تاثیر کیفیت درک شده, ریسک درک شده و اعتماد مشتری بر وفاداری مشتریان شرکت بیمه سرمد استان گیلان. 1397. Available from: https://sid.ir/paper/899244/fa

    IEEE: کپی

    لیلا حق شناس، “بررسی تاثیر کیفیت درک شده, ریسک درک شده و اعتماد مشتری بر وفاداری مشتریان شرکت بیمه سرمد استان گیلان،” presented at the کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران. 1397، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/899244/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

  • ثبت نشده است.
  • مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button