چشم انداز مدیریت صنعتی
سال:1391 | دوره:2 | شماره:8 |تعداد مقالات:7

امروزه بسیاری از سازمان ها برای استمرار بقای خود در بازار و پاسخگویی مناسب و به موقع به نیازهای مشتریان، تاکید زیادی بر مساله کیفیت و پیاده سازی استانداردهای ایزو دارند. اما موفقیت پیاده سازی این سیستم ها همواره با تردید همراه بوده است. این پژوهش باتوجه به چنین ضرورتی در بین سازمان های دولتی و خصوصی شهر بوشهر که این سیستم ها را پیاده سازی کرده اند انجام شده است. پس از بررسی ادبیات نظری، متغیرهای شناسایی شده به 4 دسته مدیریتی، پرسنلی (کارکنان)، فرهنگی و برون سازمانی تقسیم شدند. برای گردآوری داده ها در این پژوهش از پرسشنامه استفاده شده است. داده ها با استفاده از روش تحلیل تشخیصی مورد تحلیل قرار گرفت. یافته های پژوهش نشان می دهد که مهم ترین متغیرها در تمایز شرکت ها در موفقیت اجرای استاندارد ایزو، متغیرهای بهبود مستمر در سازمان، همخوانی برنامه استاندارد ایزو با استراتژی و ساختار سازمانی و وجود ارتباطات صحیح داخلی و خارجی است. بنا به یافته های این پژوهش، با این سه متغیر، %80.2 از سازمان ها در سطوح موفقیت در اجرای استاندارد ایزو، درست دسته بندی شده اند.

از الگوهایی که می توان از آن به صورت کاربردی برای بررسی محیط رقابتی، تعیین جذابیت و سودآوری صنعت استفاده نمود، مدل معروف و قدرتمند پنج نیروی رقابتی پورتر می باشد. در این مقاله جذابیت صنعت لایروبی در ایران بر مبنای این مدل مورد سنجش و تحلیل قرار می گیرد. مساله و پرسش اصلی در این تحقیق عبارت است از اینکه آیا سرمایه گذاری در صنعت لایروبی در ایران، سودآور است؟ تحقیق متضمن سوالات و فرضیاتی در چارچوب تشخیص نقش متغیرها و محرک های مربوطه و همچنین شناسایی عامل اصلی تهدید در صنعت و هر نیرو است. نتایج آزمون فرضیات و سوالات تحقیق، نشان گر این است که از نیروهای رقابتی، تامین کنندگان عامل اصلی تهدید صنعت و از قدرت نسبتا زیادی برخوردار بوده و دارای اهمیت و تاثیرگذاری تقریبا بیشتری نسبت به دیگر نیروها بر کاهش جذابیت صنعت لایروبی در ایران می باشند، هرچند رقابت میان شرکت های موجود نیز در حال افزایش است و تهدید محسوب می گردد. همچنین تهدید ناشی از تازه واردین و محصولات جایگزین کم و خریداران نیز از قدرت پایینی برخوردار می باشند که هرسه نیرو از عوامل فرصت ساز صنعت تلقی می گردند. با توجه به مطلوب بودن سه نیرو از پنج نیرو و همچنین نتایج تحلیل آماری، صنعت لایروبی در ایران جذاب و سرمایه گذاری در آن سودآور است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش، توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق را 170 نفر از افراد خبره تشکیل داده اند که از این میان تعداد 124 نفر از طریق روش نمونه گیری «تصادفی طبقه بندی شده» به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه بسته «محقق ساخته» استفاده شده است.

افزایش سهم بازار به عنوان یکی از اهداف سازمان جز در سایه افزایش رضایت مشتریان به وسیله بهبود سطح کیفیت خدمات صورت نخواهد گرفت. لذا، پژوهش حاضر به دنبال بررسی و ارائه راهکارهایی جهت بهبود سطح کیفیت خدمات یکی از شعب بانک صادرات میباشد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا پیمایشی است. همچنین، جامعه تحقیق شامل مشتریان شعبه می باشند. با توجه به نامحدود بودن حجم جامعه تحقیق، بر اساس فرمول کوکران و توزیع پرسش نامه اولیه، با احتساب واریانس 0.11 تعداد 170 نفر محاسبه شد. در این تحقیق از مدل تحلیل شکاف جهت شناسایی مولفه هایی که بین انتظارات و ادراکات مشتریان در این مولفه ها شکاف وجود دارد؛ مدل کانو، با هدف شناسایی نیازهای جذاب به منظور مطالعه و ارائه راهکارهای مناسب جهت بهبود آن ها و مدل توسعه عملکرد کیفیت به منظور ارائه و اولویت بندی راه کار های مناسب جهت بهبود نیازهای شناسایی شده به وسیله مدل کانو استفاده شده است. در این میان، بمنظور مقابله با ابهام و ناسازگاری داده ها در خانه کیفیت، نظریه مجموعه راف به کار گرفته شد. نتایج تحلیل داده ها با استفاده از ابزار یاد شده حاکی از وجود شکاف در تمامی 29 مولفه کیفیت خدمات می باشد. نتایج مدل کانو نشان می دهد 9 مولفه در دسته نیازهای جذاب قرار می گیرند. همچنین به منظور ارتقا سطح کیفیت خدمات شعبه، با استفاده از نظر خبرگان، تعداد 10 مشخصه فنی شناسایی و اولویت بندی شد.

هزینه مواد خام و اجزای تشکیل دهنده محصول، در حدود 60% از بهای تمام شده (در برخی از صنایع تا 80%) را در برمی گیرد. در چنین شرایطی، منبع یابی مناسب، می تواند نقشی کلیدی در کارایی و اثربخشی سازمان ایفا نموده و تاثیر مستقیمی در کاهش هزینه ها، سودآوری و انعطاف پذیری یک شرکت داشته باشد. هدف این مقاله ارائه یک مدل ترکیبی فرآیند تحلیل شبکه ای و دیمتل، به منظور لحاظ وابستگی میان معیارهای موثر بر انتخاب تامین کننده و رتبه بندی تامین کنندگان است. پس از شناسایی معیارها و به منظور شناسایی و فرمول بندی وابستگی ها از روش دیمتل استفاده شده و برای استخراج اوزان معیارها و رتبه بندی تامین کنندگان فرآیند تحلیل شبکه ای به کار گرفته شده است. باتوجه به افزایش اهمیت فناوری اطلاعات در موفقیت زنجیره تامین، معیار قابلیت های فناوری اطلاعات به عنوان یک معیار مجزا مد نظر قرار گرفته است. به منظور نمایش کارایی مدل ارائه شده، از مثالی عددی (مبتنی بر اطلاعات واقعی یک شرکت خودرویی) استفاده شده است. نتایج حاصل، نشانگر آن است که معیارهای هزینه و مالی، تحویل و قابلیت های فناوری اطلاعات به عنوان مهم ترین معیارها شناسایی شده اند. در انتهای نتایج و پیشنهادات ارائه شده است.

تکنولوژی شناسایی از طریق امواج رادیویی (RFID) یکی از فناوری هایی است که ممکن است در آینده نزدیک ماهیت و طبیعت بسیاری از صنایع را تغییر دهد. هدف اصلی این تحقیق مطالعه عوامل موثر بر پذیرش فناوری RFID در صنعت قطعه سازی خودرو در ایران است. محقق، برای شناسایی عوامل موثر بر پذیرش فناوری RFID از مدل پذیرش فناوری تکنولوژی، سازمان و محیط (TOE) استفاده کرده و 12 متغیر را برای سه بعد مدل در نظر گرفت، برای بعد تکنولوژی (مزیت نسبی، پیچیدگی، سازگاری و هزینه)، بعد سازمان (حمایت مدیریت ارشد، اندازه شرکت، شایستگی فناوری، دانش فنی، آمادگی سازمانی) و در نهایت برای بعد محیط (فشار رقابتی، اجبار شریک تجاری، نیازم مبرم اطلاعات) در نظر گرفته شد. جامعه آماری این تحقیق شامل شرکت های قطعه سازی می باشند که در زنجیره تامین بزرگترین خودرو سازهای کشور (شرکت سایپا و ایران خودرو ) در سال 1390 قرار دارند که با استفاده از جدول مورگان تعداد 278 شرکت به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای بررسی متغیرهای در نظر گرفته شده از تحلیل عاملی اکتشافی استفاده شد که نتایج بیانگر آن است که به جز متغیر دانش فنی بقیه متغیرها بر روی پذیرش فناوری RFID تاثیرگذار خواهند بود.

در این تحقیق، تقاضای فرآورده های نفتی، گاز و برق در بخش های مختلف مصرف شامل خانگی-تجاری، حمل و نقل، صنعت، کشاورزی و نیروگاه ها، با در نظر گرفتن شاخص های اقتصادی و اجتماعی و با استفاده از مدل های رگرسیون و رگرسیون خطی فازی پیش بینی شده است. از داده های مربوط به سال های 1372 تا 1389 برای انتخاب مدل مناسب و بررسی اعتبار آن استفاده شده است و تقاضای حامل های مختلف انرژی برای هر کدام از بخش های مختلف، طی سال های 1391 تا 1400 تخمین زده شده است.

تکنیک تحلیل پنجره به طور اساسی فرض می کند که هیچ تغییر تکنیکی در بین دوره های تحت بررسی اتفاق نیفتاده است. این فرض اساسی در بسیاری از تحقیقات مورد توجه قرار نگرفته است. در این پژوهش با به کارگیری آزمون آماری ناپارامتریک ویل کاکسون در بین دو دوره زمانی و آزمون فریدمن در بیش از دو دوره زمانی، انتقال مرز در بین دوره های مورد مطالعه بررسی و تعیین گردیده است. بنابراین طول پنجره ها به گونه ای انتخاب شدند که فرض اساسی تحلیل پنجره در آنها، رعایت شده است. در این پژوهش داده های 7 کانال توزیع شرکت پارس خزر در سطح کشور و در دوره های زمانی یکساله و در بازه (1384-1390) جمع آوری گردید. پس از اجرای آزمون ها آماری در بین دوره های (1386 و 1387)، (1387 و 1388) و (1389 و 1390) انتقال مرز رخ داده است. بنابراین چهار تحلیل با طول های 3، 1، 2 و 1 انجام گردید که در این چهار تحلیل میانگین کارایی واحدها به ترتیب 0.832، 0.987، 0.906 و 0.935 بدست آمده است.