مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

84
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

482
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

ارائه مدل پویای فازی برای تدوین راهبرد استوار طراحی خدمات در شرایط عدم قطعیت (مورد مطالعه: خدمات بانکی)

صفحات

 صفحه شروع 37 | صفحه پایان 71

چکیده

 تغییرات سریع فناوری, انتظارات مشتریان را تحت تاثیر قرار داده است. از سوی دیگر, محیط خارج سازمان دایما در حال تغییر و پویایی به فراخور عدم قطعیت فراوان می باشد. براین اساس مسیله اساسی سازمان ها تدوین راهبردی است که در صورت بروز سناریوهای مختلف آینده, قابلیت برآورد حداکثری نیازهای مشتریان را از طریق مدیریت بهینه منابع داشته باشد. هدف از پژوهش حاضر, ارایه مدلی جهت تدوین راهبرد استوار برای طراحی خدمات بانکی در شرایط عدم قطعیت است. ازاین رو ضمن انتخاب یکی از بانک های ایران به عنوان موردمطالعه, مدل پویا ترسیم و اجرا شد. دراین راستا خبرگان بانکی متناسب سازی ظرفیت بانکداری باز, بانکداری الکترونیک و بانکداری سنتی با تقاضا را به عنوان مهم ترین اولویت های بانک مشخص کردند. با توجه به نتایج آزمون تحلیل حساسیت, کاهش تعداد شعب و افزایش بودجه زیرساخت به عنوان راهبردهای استوار مشخص شدند؛ اما ازآنجایی که میزان بهینه آن ها در قالب مدل پویا قابل استخراج نبود, اهداف و محدودیت های تاثیرگذار در قالب مدل سازی ریاضی تعریف شدند. درنهایت نیز میزان بهینه شعب و بودجه مشخص شد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    کریمی، محمد، طلوعی اشلقی، عباس، پیله وری سلماسی، نازنین، و رادفر، رضا. (1400). ارائه مدل پویای فازی برای تدوین راهبرد استوار طراحی خدمات در شرایط عدم قطعیت (مورد مطالعه: خدمات بانکی). مدیریت توسعه فناوری، 9(3 )، 37-71. SID. https://sid.ir/paper/1040264/fa

    Vancouver: کپی

    کریمی محمد، طلوعی اشلقی عباس، پیله وری سلماسی نازنین، رادفر رضا. ارائه مدل پویای فازی برای تدوین راهبرد استوار طراحی خدمات در شرایط عدم قطعیت (مورد مطالعه: خدمات بانکی). مدیریت توسعه فناوری[Internet]. 1400؛9(3 ):37-71. Available from: https://sid.ir/paper/1040264/fa

    IEEE: کپی

    محمد کریمی، عباس طلوعی اشلقی، نازنین پیله وری سلماسی، و رضا رادفر، “ارائه مدل پویای فازی برای تدوین راهبرد استوار طراحی خدمات در شرایط عدم قطعیت (مورد مطالعه: خدمات بانکی)،” مدیریت توسعه فناوری، vol. 9، no. 3 ، pp. 37–71، 1400، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/1040264/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

  • ثبت نشده است.
  • مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button