Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

725
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

571
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

ارزیابی کیفیت خدمات تحت وب بیمارستان های علوم پزشکی تهران بر اساس رویکرد ترکیبی روش های تصمیم گیری

صفحات

 صفحه شروع 216 | صفحه پایان 223

چکیده

 مقدمه: با ظهور تجارت الکترونیک و ارایه خدمات از طریق اینترنت, ارزیابی کیفیت خدمات تحت وب به یک دغدغه اصلی برای سازمان ها و مراکز خدماتی تبدیل شده است. بر همین اساس, هدف از انجام تحقیق حاضر, تعیین کیفیت خدمات تحت وب در بخش بهداشت, درمان و رتبه بندی شش بیمارستان تخصصی تهران بود.روش بررسی: این پژوهش توصیفی و از نوع کاربردی بود و جامعه آماری آن را شش بیمارستان تخصصی استان تهران تشکیل داد. ابزار مورد استفاده جهت جمع آوری داده ها, پرسش نامه محقق ساخته بود که توسط کارشناسان مربوط در بیماستان های مورد مطالعه تکمیل گردید. در این راستا, ابتدا با استفاده از روش های دیمتل فازی (Decision making trial and evaluation laboratory) DEMATEL و تحلیل شبکه ای فازی, اهمیت معیارهای کیفیت خدمات تحت وب مورد محاسبه قرار گرفت و سپس بیمارستان ها با روش VIKOR (Vlse kriterijumsk optimizacija kompromisno resenje) فازی رتبه بندی شد.یافته ها: معیار قابلیت اطمینان از نظر کارشناسان با وزن 0.32, به عنوان مهم ترین معیار در کیفیت خدمات تحت وب شناخته شد و معیار شکل ظاهری با وزن 0.038, دارای کمترین اهمیت بود. وب سایت بیمارستان (ب) با مقادیر 0, 0.2678 و 0.827 به ترتیب برای شاخص VIKOR, سودمندی و نارضایتی, رتبه اول را کسب نمود.نتیجه گیری: بر اساس نتایج به دست آمده, بیمارستان ها در خدمات تحت وب خود باید بر روی امنیت و حریم خصوصی کاربران تمرکز کنند؛ چرا که یکی از مهم ترین موارد برای بیمار, اطلاعات محرمانه او است. همچنین, بیمارستان ها باید در مقابل خدماتی که ارایه می دهند, مسوولیت پذیر و پاسخگو باشند تا بیمار از صحت خدمات ارایه شده مطمئن باشد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    اسماعیلی نژاد، سعید، رهنما، علی، و رضایی نور، جلال. (1395). ارزیابی کیفیت خدمات تحت وب بیمارستان های علوم پزشکی تهران بر اساس رویکرد ترکیبی روش های تصمیم گیری. مدیریت اطلاعات سلامت، 13(3)، 216-223. SID. https://sid.ir/paper/122084/fa

    Vancouver: کپی

    اسماعیلی نژاد سعید، رهنما علی، رضایی نور جلال. ارزیابی کیفیت خدمات تحت وب بیمارستان های علوم پزشکی تهران بر اساس رویکرد ترکیبی روش های تصمیم گیری. مدیریت اطلاعات سلامت[Internet]. 1395؛13(3):216-223. Available from: https://sid.ir/paper/122084/fa

    IEEE: کپی

    سعید اسماعیلی نژاد، علی رهنما، و جلال رضایی نور، “ارزیابی کیفیت خدمات تحت وب بیمارستان های علوم پزشکی تهران بر اساس رویکرد ترکیبی روش های تصمیم گیری،” مدیریت اطلاعات سلامت، vol. 13، no. 3، pp. 216–223، 1395، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/122084/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا