Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,266
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

698
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

اثر کیفیت سرویس های الکترونیکی مالیات بر ارزش افزوده بر رضایت مودیان مالیاتی در ایران

صفحات

 صفحه شروع 83 | صفحه پایان 102

چکیده

 طراحی وب سایت های دولت الکترونیک با کیفیت سرویس نامناسب, یکی از مشکلات رایج دوران معاصر است. ارزیابی کاربران از کیفیت سرویس های الکترونیکی بر اساس ارزیابی آنها از کیفیت محتوا و ارائه سرویس است. در این پژوهش, ابتدا بر اساس مدل کیفیت سرویس دولت الکترونیک, مولفه های محتوا و ارائه سرویس مرتبط با سامانه مالیات بر ارزش افزوده در ایران شناسایی می شود, سپس نوعی مدل مفهومی برای بیان تاثیر این مولفه ها بر کیفیت سرویس و رضایت کاربران, توسعه داده خواهد شد. داده ها از طریق توزیع پرسشنامه الکترونیکی و با مطالعه موردی مودیان مالیاتی که از سرویس های سامانه مالیات بر ارزش افزوده استفاده می کنند, جمع آوری شده است. نتایج نشان می دهد مولفه های اجرای تراکنش و دسترس پذیری به ترتیب بیشترین تاثیر را بر کیفیت محتوا و ارائه سرویس می گذارند. به علاوه, ارزیابی مثبت کاربران از کیفیت محتوا و ارائه سرویس بر ارزیابی مثبت آنها از کیفیت کلی سرویس موثر است. این پژوهش, طراحی یک وب سایت دولتی با کیفیت سرویس موثر و مبتنی بر نیازهای کاربران را به منظور رضایتمندی و تشویق آنها بر پذیرش و استمرار استفاده از این سرویس ها پیشنهاد می دهد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    علی پور، مریم، و حنفی زاده، پیام. (1396). اثر کیفیت سرویس های الکترونیکی مالیات بر ارزش افزوده بر رضایت مودیان مالیاتی در ایران. مدیریت فناوری اطلاعات، 9(1 )، 83-102. SID. https://sid.ir/paper/140330/fa

    Vancouver: کپی

    علی پور مریم، حنفی زاده پیام. اثر کیفیت سرویس های الکترونیکی مالیات بر ارزش افزوده بر رضایت مودیان مالیاتی در ایران. مدیریت فناوری اطلاعات[Internet]. 1396؛9(1 ):83-102. Available from: https://sid.ir/paper/140330/fa

    IEEE: کپی

    مریم علی پور، و پیام حنفی زاده، “اثر کیفیت سرویس های الکترونیکی مالیات بر ارزش افزوده بر رضایت مودیان مالیاتی در ایران،” مدیریت فناوری اطلاعات، vol. 9، no. 1 ، pp. 83–102، 1396، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/140330/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا