مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,179
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

628
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

شناسایی نیازمندیهای مشترکین شرکت گاز استان آذربایجان شرقی به کمک تکنیک VOC و اولویت بندی آن به شیوه تاکسونومی عددی

صفحات

 صفحه شروع 70 | صفحه پایان 96

چکیده

 هدف این مقاله شناسایی نیازمندی های مشترکین شرکت گاز استان آذربایجانشرقی و اولویت بندی این نیازمندی ها می باشد. به همین منظور از تکنیک صدای مشتری برای تعیین نیازمندی های مشترکین و روش تاکسونومی عددی به منظور اولویت بندی این نیازمندی ها استفاده شده است. به کمک تکنیک صدای مشتری و با طراحی و تدوین فرمی خاص در قالب پرسشنامه به نظرسنجی از مشترکین و تحلیل نگرش آنها پرداخته شده و با استفاده از آزمون t, نیازمندی های اساسی مشخص گردیده است. در نهایت با بهره گیری از روش تاکسونومی عددی, نیازمندی های اساسی مورد اولویت بندی قرار گرفته اند. روش تحقیق توصیفی بوده و جامعه آماری این تحقیق را 831751 نفر از مشترکین شرکت گاز استان تشکیل داده است. نمونه آماری برای هر یک از شهرستان های استان به طور جداگانه محاسبه و مشخص گردیده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که مواردی چون صدور کارتهای حراست مناسب, پاسخ دهی مطلوب به انتقادات و شکایات مشترکین, نظارت و ایجاد اعتماد و هماهنگی بین سایر ادارات در مورد حفاری های لازم در حریم لوله کشی گاز, مکانیزه شدن سیستم ردیابی شکایات و نیز تولید و افزایش برنامه های اطلاع رسانی به زبانهای محلی در صدا و سیما از عمده ترین نیازمندیهای مشترکین شرکت گاز استان می باشد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

    استناددهی

    APA: کپی

    تقی زاده، هوشنگ، صفائیان، ستار، و آقاعلیزاده، سیفعلی. (1390). شناسایی نیازمندیهای مشترکین شرکت گاز استان آذربایجان شرقی به کمک تکنیک VOC و اولویت بندی آن به شیوه تاکسونومی عددی. مطالعات کمی در مدیریت، 2(4)، 70-96. SID. https://sid.ir/paper/192009/fa

    Vancouver: کپی

    تقی زاده هوشنگ، صفائیان ستار، آقاعلیزاده سیفعلی. شناسایی نیازمندیهای مشترکین شرکت گاز استان آذربایجان شرقی به کمک تکنیک VOC و اولویت بندی آن به شیوه تاکسونومی عددی. مطالعات کمی در مدیریت[Internet]. 1390؛2(4):70-96. Available from: https://sid.ir/paper/192009/fa

    IEEE: کپی

    هوشنگ تقی زاده، ستار صفائیان، و سیفعلی آقاعلیزاده، “شناسایی نیازمندیهای مشترکین شرکت گاز استان آذربایجان شرقی به کمک تکنیک VOC و اولویت بندی آن به شیوه تاکسونومی عددی،” مطالعات کمی در مدیریت، vol. 2، no. 4، pp. 70–96، 1390، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/192009/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button