Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

3,113
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

1,206
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

تدوین راهبرد سازمان از طریق یکپارچگی BSC ،SWOT و با استفاده از ابزارهای QFD و MBNQA و ارزیابی عملکرد

صفحات

 صفحه شروع 21 | صفحه پایان 53

کلیدواژه

فرصت ها و تهدیدها (SWOT)Q3
الگوی ارزیابی متوازن (BSC)Q3
روش گسترش عملکرد کیفیت (QFD)Q3
جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج (MBNQA)Q3

چکیده

 مدیریت راهبردی, هنر و علم تدوین, اجرا و ارزیابی تصمیم های وظیفه ای چندگانه است که سازمان را قادر می کند به اهداف بلندمدت خود دست یابد. فرایند مدیریت راهبردی, سه مرحله را شامل می شود: تدوین, اجرا و ارزیابی راهبرد. در پژوهش حاضر, تدوین راهبرد برای شرکت فراهم کننده خدمات اینترنتی X, از طریق تحلیل SWOT و چگونگی اجرای راهبرد و ارزیابی عملکرد, با روش BSC انجام شده و در مرحله بعد, پس از تلفیق دو روش مذکور, ارتباط آنها با جایزه کیفیت مالکوم بالدریج (MBNQA), برای تعالی عملکرد همراه با روش QFD انجام شده است. درباره بخش هایی نظیر تدوین راهبردها و امتیازدهی به عوامل و سایر مسایل مشابه جامعه آماری, گروه راهبردی شرکت را شامل می شود. برای کسب آراء گروه مذکور, از روش مصاحبه تدوین شده حضوری با اعضای گروه راهبردی و روش طوفان فکری استفاده شده است. جامعه آماری برای تکمیل پرسشنامه های مربوط, مدیران و کارشناسان شرکت به تعداد 211 را شامل می شود. برای حصول اطمینان از جمع آوری پرسشنامه به تعداد مناسب, 150 پرسشنامه بین کارشناسان و مدیران توزیع گردید که در نهایت, 138 پرسشنامه جمع آوری شد و مبنای تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش حاضر نشان داد که برای اجرای موثر راهبردها, به گونه ای که با تعالی شرکت نیز همسو باشد, باید به مدیریت فرایند, مشتری و بازارمداری و رهبری, بیش از سایر اجزای جایزه کیفیت مالکوم بالدریج توجه گردد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    منوریان، عباس، و ذوقی خواه، ژاله. (1390). تدوین راهبرد سازمان از طریق یکپارچگی BSC ,SWOT و با استفاده از ابزارهای QFD و MBNQA و ارزیابی عملکرد. فرآیند مدیریت و توسعه، 24(78)، 21-53. SID. https://sid.ir/paper/246215/fa

    Vancouver: کپی

    منوریان عباس، ذوقی خواه ژاله. تدوین راهبرد سازمان از طریق یکپارچگی BSC ,SWOT و با استفاده از ابزارهای QFD و MBNQA و ارزیابی عملکرد. فرآیند مدیریت و توسعه[Internet]. 1390؛24(78):21-53. Available from: https://sid.ir/paper/246215/fa

    IEEE: کپی

    عباس منوریان، و ژاله ذوقی خواه، “تدوین راهبرد سازمان از طریق یکپارچگی BSC ,SWOT و با استفاده از ابزارهای QFD و MBNQA و ارزیابی عملکرد،” فرآیند مدیریت و توسعه، vol. 24، no. 78، pp. 21–53، 1390، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/246215/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا