مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

548
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

236
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بررسی علل شکل گیری خشم سازمانی در بوروکرات های سطح خیابان (مطالعه موردی: سازمان تعاون روستایی استان قم)

صفحات

 صفحه شروع 387 | صفحه پایان 410

چکیده

بوروکرات های سطح خیابان, نقش مهمی در ارائه خدمات عمومی و دولتی به شهروندان دارند و بررسی جایگاه آنها توسط محققان نشان از اهمیت بسیار بالا در اجرای خط مشی گذاری عمومی و رضایت شهروندان دارد. بوروکرات های سطح خیابان, به دلیل نزدیک بودن به سطح عمومی جامعه و خدمت رسانی مستقیم در خط مقدم سازمان های دولتی, پیش و بیش از هر مسئول دیگری با شهروندان ارتباط دارند و همین ارتباطات نزدیک و تنگاتنگ, به دلیل تنوع در خواسته ها, سخت بودن شرایط کاری و بعضاً به دلایل دیگر منجر به بروز واکنش های مختلف از جمله خشم سازمانی می شود. در پژوهش حاضر تلاش شد علل بروز خشم و مدل شکل گیری آن از طریق مصاحبه با بوروکرات های سطح خیابان در سازمان تعاون روستایی در استان قم در امر اجرای سیاستها, خط مشی ها و قوانین و مقررات شناسایی شود و عوامل ایجادکننده ی خشم, شناسائی و بصورت یک مدل ارتباطی طراحی شود. از همین رو مصاحبه با 12 نفر از کارکنان بخش میدانی و صفی سازمان تعاون روستایی استان قم به عنوان بوروکرات های سطح خیابان صورت گرفت. سپس نتایج به دست آمده از مصاحبه, طی سه مرحله کدگذاری باز, محوری و انتخابی, منجر به طراحی چارچوبی شد که زمینه های مختلف سازمانی, قانونی, شخصی و زمینه های مرتبط با شهروندان ممکن است منجر به بروز خشم در بین خیابان سالارها شود. در پایان نیز بر اساس نتایج به دست آمده, پیشنهاداتی ارائه گردید.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    نهادی، هادی، سیاهکالی مرادی، جواد، و حسینی، سیدمحمد. (1399). بررسی علل شکل گیری خشم سازمانی در بوروکرات های سطح خیابان (مطالعه موردی: سازمان تعاون روستایی استان قم). مطالعات بین رشته ای دانش راهبردی، 10(38 )، 387-410. SID. https://sid.ir/paper/265118/fa

    Vancouver: کپی

    نهادی هادی، سیاهکالی مرادی جواد، حسینی سیدمحمد. بررسی علل شکل گیری خشم سازمانی در بوروکرات های سطح خیابان (مطالعه موردی: سازمان تعاون روستایی استان قم). مطالعات بین رشته ای دانش راهبردی[Internet]. 1399؛10(38 ):387-410. Available from: https://sid.ir/paper/265118/fa

    IEEE: کپی

    هادی نهادی، جواد سیاهکالی مرادی، و سیدمحمد حسینی، “بررسی علل شکل گیری خشم سازمانی در بوروکرات های سطح خیابان (مطالعه موردی: سازمان تعاون روستایی استان قم)،” مطالعات بین رشته ای دانش راهبردی، vol. 10، no. 38 ، pp. 387–410، 1399، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/265118/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button