مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

955
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

772
Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

1

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

اندازه گیری کارایی پالایشگاه های نفت ایران

صفحات

 صفحه شروع 271 | صفحه پایان 296

کلیدواژه

تعهد تداومی (استمرار خدمت)Q4

چکیده

 هدف از این پژوهش بررسی روابط مستقیم و غیر مستقیم بین ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) و عدالت رویه ای ادراک شده با تعهد سازمانی است به منظور دستیابی به اهداف پژوهش, از تعدادی سازمان های ارایه دهنده خدمات در شهر اصفهان, 294 نفر به صورت تصادفی برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند. ابزار های مورد استفاده در پژوهش پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) از بروکزوزیتز (1999) با 24 سوال, پرسشنامه عدالت رویه ای از نیهوف و مورمن (1993) با 15 سوال و دو پرسشنامه تعهد عاطفی و تعهد تداومی از میر و آلن (1999) و هوم و گریفیت (1991) به ترتیب با 3 و 5 سوال بوده است. پرسشنامه های یاد شده برای اولین بار برای این پژوهش ترجمه و آماده شده اند. شواهد روایی و پایایی ابزار های مورد استفاده بررسی و تایید شده است. داده های حاصله با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل مسیر مورد مطالعه شده است. یافته ها حاکی از آن است که بین ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر و عدالت رویه ای با تعهد عاطفی رابطه مثبت و معنی دار (01.0P<) وجود دارد. از بین ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر نیز دیدگاه مدیریت و رهبری و استفاده از اطلاعات در کنار عدالت روی های ادراک شده با تعهد تداومی رابطه مثبت و معنی دار دارد. نتیجه حاصل از تحلیل مسیر نیز نشان می دهد تعهد عاطفی (و نه عدالت رویه ای ادراک شده و نه ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر) با تعهد تداومی (استمرار خدمت) دارای رابطه یک سویه و مستقیم است. همچنین بین عدالت رویه ای با تعهد عاطفی و بین ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر با عدالت رویه ای ادراک شده رابطه یک سویه و مستقیم وجود دارد. تلویحات تاثیرات مدیریت کیفیت فراگیر بر تعهد عاطفی و تداومی (استمرار خدمت) در پایان تحلیل شده است.

استنادها

ارجاعات

استناددهی

APA: کپی

مهرگان، محمدرضا، کامیاب مقدس، امین، و کاظمی، عالیه. (1388). اندازه گیری کارایی پالایشگاه های نفت ایران. پژوهش های مدیریت در ایران، 13(2 (پیاپی 61))، 271-296. SID. https://sid.ir/paper/356847/fa

Vancouver: کپی

مهرگان محمدرضا، کامیاب مقدس امین، کاظمی عالیه. اندازه گیری کارایی پالایشگاه های نفت ایران. پژوهش های مدیریت در ایران[Internet]. 1388؛13(2 (پیاپی 61)):271-296. Available from: https://sid.ir/paper/356847/fa

IEEE: کپی

محمدرضا مهرگان، امین کامیاب مقدس، و عالیه کاظمی، “اندازه گیری کارایی پالایشگاه های نفت ایران،” پژوهش های مدیریت در ایران، vol. 13، no. 2 (پیاپی 61)، pp. 271–296، 1388، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/356847/fa

مقالات مرتبط نشریه ای

مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا