مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,416
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

867
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

تاثیر کیفیت طراحی وب سایت های بانکها بر عملکرد مشتریان

صفحات

 صفحه شروع 128 | صفحه پایان 149

چکیده

 هدف: هدف از پژوهش حاضر بررسی وضعیت تاثیر کیفیت طراحی وب سایت های بانک های ایران بر عملکرد مشتریان است که در این مقاله, منظور وفاداری و تبلیغات توصیه ای الکترونیکی بازدیدکنندگان خواهد بود.روش: روش پژوهش حاضر توصیفی و از نوع همبستگی است.جامعه آماری پژوهش مراجعان و مشتریان بانک های دولتی شهرستان ارومیه بودند که حداقل سابقه یک بار استفاده از سیستم بانکداری الکترونیکی تحت وب بانک ها را با حساب شخصی خود داشتند. با توجه به جدول مورگان و جامعه 3500 نفری مشتریان بانک ها که داری حساب شخصی برای کار با سامانه های تحت وب بانک ها بودند, نمونه 343 نفری به صورت نمونه گیری طبقه ای در دسترس انتخاب شد. ابزار اندازه گیری پرسش نامه بود. در نهایت با استفاده از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار SPSS فرضیه ها بررسی شد.یافته ها: یافته ها نشان داد کیفیت طراحی وب سایت ها بر لذت بردن مشتریان از وب سایت ها, کیفیت درک شده اطلاعات اثر مستقیم و معناداری بر رضایت, اعتماد وفاداری و همچنین تبلیغات توصیه ای الکترونیکی, اثر غیرمستقیم و معناداری دارد.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    دولانی، عباس. (1396). تاثیر کیفیت طراحی وب سایت های بانکها بر عملکرد مشتریان. کتابداری و اطلاع رسانی، 20(4 (پیاپی 80) )، 128-149. SID. https://sid.ir/paper/512420/fa

    Vancouver: کپی

    دولانی عباس. تاثیر کیفیت طراحی وب سایت های بانکها بر عملکرد مشتریان. کتابداری و اطلاع رسانی[Internet]. 1396؛20(4 (پیاپی 80) ):128-149. Available from: https://sid.ir/paper/512420/fa

    IEEE: کپی

    عباس دولانی، “تاثیر کیفیت طراحی وب سایت های بانکها بر عملکرد مشتریان،” کتابداری و اطلاع رسانی، vol. 20، no. 4 (پیاپی 80) ، pp. 128–149، 1396، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/512420/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button