مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله همایش

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

813
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

292
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله همایش

عنوان

شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی سازمان امور مالیاتی کشور با تکنیک AHP فازی

صفحات

 صفحه شروع | صفحه پایان

چکیده

 کیفیت خدمات الکترونیکی مفهومی است که در چند دهه اخیر بسیار مورد توجه محققین قرار گرفته است. از طرفی کیفیت خدمات الکترونیک و ارزیابی آن در بخش های دولتی, بر خلاف بخش خصوصی, کمتر مورد مطالعه قرار گرفته است و می توان گفت معرفی کیفیت خدمات الکترونیک در بخش دولتی پدیده نسبتا جدیدی است. از این رو هدف تحقیق حاضر شناسایی و رتبه بندی مولفه های موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی سازمان امور مالیاتی کشور از دیدگاه کاربران وب سایت این سازمان می باشد. جامعه مورد مطالعه شامل مودیان سازمان امور مالیاتی در سطح شهر اصفهان می باشد. رتبه بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی سازمان امور مالیاتی کشور با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی فازی صورت گرفته است؛ و با توجه به نتایج بدست آمده می توان گفت از دیدگاه مودیان مالیاتی, ابعاد کیفیت سیستم, کیفیت خدمات و کیفیت اطلاعات به ترتیب مهمترین و در بین مولفه ها, قابلیت اطمینان, اعتماد و امنیت بالاترین رتبه را در بین مولفه های موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی در سازمان امور مالیاتی داشتند.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    عباس نژاد، طیبه، و کیماسی، بهروز. (1396). شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی سازمان امور مالیاتی کشور با تکنیک AHP فازی. کنفرانس بین المللی مدیریت صنعتی. SID. https://sid.ir/paper/882405/fa

    Vancouver: کپی

    عباس نژاد طیبه، کیماسی بهروز. شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی سازمان امور مالیاتی کشور با تکنیک AHP فازی. 1396. Available from: https://sid.ir/paper/882405/fa

    IEEE: کپی

    طیبه عباس نژاد، و بهروز کیماسی، “شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی سازمان امور مالیاتی کشور با تکنیک AHP فازی،” presented at the کنفرانس بین المللی مدیریت صنعتی. 1396، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/882405/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

  • ثبت نشده است.
  • مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button