مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

237
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

109
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

اثرگذاری اعتماد بر تمایلات خرید مجدد و حمایت مشتریان از شرکت های بیمه

صفحات

 صفحه شروع 165 | صفحه پایان 183

چکیده

 اعتماد به بیمه مهم ترین رکن پیشرفت صنعت بیمه است و تا زمانی که این اعتماد به وجود نیاید خرید مجددی نیز در کار نخواهد بود. در پژوهش حاضر به بررسی اثرگذاری ابعاد اعتماد و ارزش بر وفاداری مشتریان در بخش های دولتی و خصوصی بیمه پرداخته می شود. این پژوهشازنظر هدف, کاربردی و ازنظر جمع آوری داده ها, توصیفی است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان شرکت های بیمه دولتی و خصوصی استان کردستان تشکیل داده که بر مبنای روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده (بر مبنای سهم بازار) حجم نمونه مورد نظر مشخص شده است و برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه بهره گرفته شد. برای بررسی و تحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS و LISREL استفاده شد. طبق یافته ها در مسیر شناختی مدل, اثرگذاری اعتماد از طریق ارزش درک شده بر وفاداری مشتریان, برای بخش بیمه دولتی و خصوصی مورد تایید قرار گرفت. همچنین اثرگذاری اعتماد شناختی بر ارزش مطلوبیت گرا در هر دو شرکت بیمه های دولتی و خصوصی مورد تایید قرار گرفت ولی اثرگذاری اعتماد عاطفی بر ارزش لذت گرا فقط در شرکت های خصوصی بیمه, مورد تایید واقع شد. در حالت کلی, شدت اثر اعتماد و ارزش بر وفاداری در بخش دولتی بیشتر از بخش خصوصی است.

چندرسانه ای

  • ثبت نشده است.
  • استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    معروفی، فخرالدین، احمدی زاد، آرمان، مرادی، بهروز، و محمدی، حیدر. (1399). اثرگذاری اعتماد بر تمایلات خرید مجدد و حمایت مشتریان از شرکت های بیمه. کاوش های مدیریت بازرگانی، 12(24 )، 165-183. SID. https://sid.ir/paper/964152/fa

    Vancouver: کپی

    معروفی فخرالدین، احمدی زاد آرمان، مرادی بهروز، محمدی حیدر. اثرگذاری اعتماد بر تمایلات خرید مجدد و حمایت مشتریان از شرکت های بیمه. کاوش های مدیریت بازرگانی[Internet]. 1399؛12(24 ):165-183. Available from: https://sid.ir/paper/964152/fa

    IEEE: کپی

    فخرالدین معروفی، آرمان احمدی زاد، بهروز مرادی، و حیدر محمدی، “اثرگذاری اعتماد بر تمایلات خرید مجدد و حمایت مشتریان از شرکت های بیمه،” کاوش های مدیریت بازرگانی، vol. 12، no. 24 ، pp. 165–183، 1399، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/964152/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

  • ثبت نشده است.
  • مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button