علوم مدیریت ایران
سال:1397 | دوره:13 | شماره:50 |تعداد مقالات:6

در کشور ما علی رغم توجه به مقوله شایستگی مدیران در حوزه های مختلف، رویکرد تعیین شایستگی های اختصاصی مرتبط با حوزه سازمانی و فضای کسب و کار، چندان مورد توجه قرار نگرفته و این مهم در سیستم بانکی نیز بسیار مغفول مانده است. این تحقیق درصدد است تا رویکردی یکپارچه را به منظور تبیین شایس تگی های مدیران منابع انسانی در صنعت بانکداری اتخاذ و مدل جامعی را در این خصوص ارائه نماید. برای ارائه این چارچوب از سه منبع اساسی بهره گرفته شده است. نخست؛ پیشینه موضوع، مدل ها، دیدگاه ها و تحقیقات مختلف در حوزه شایستگی های منابع انسانی به صورت گسترده مورد مطالعه قرار گرفت. سپس ب ا بهره گیری از نتایج این گام و از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با 14 نفر از مدیران ارشد منابع انسانی سیستم بانکی مولفه های شایستگی شناسایی شدند و داده های حاصل با روش تحلیل تم و ب ا بهره جستن از نرم افزار QSR NVIVO تحلیل شد. در ادامه انجام مصاحبه گروهی در قالب تشکیل گروه کانونی ب ا حضور 6 نفر از متخصصین منابع انسانی در صنعت بانکداری و اساتید صاحبنظر در حوزه منابع انسانی برای اعتباربخشی به چارچوب شایستگی ها نیز مدنظر بوده است و در نهایت به منظور اعتباردهی و اولویت بندی مولفه های مزبور، توزیع پرسشنامه بین 32 نفر از مدیران عالی منابع انسانی نظام بانکی به عنوان گام دیگر پژوهش ملحوظ نظر قرار گرفته است و با بهره مندی از نتایج حاصله چارچوب نهایی شایستگی مدیران منابع انسانی در چهار بعد؛ فردی، میان فردی، حرفه ای و مدیریتی ارائه شده است که می تواند مبنای توسعه آنان باشد.

ادراک کارکنان از رفتارهای سیاسی مدیران، می تواند منجر به نگرش منفی آن ها نسبت به سازمان شود. این نگرش منفی نیز می تواند پیامدهایی را همچون کاهش تعهد کارکنان نسبت به سازمان داشته باشد. داده های تحقیق از طریق پرسشنامه های حضوری در دو شرکت ایرانی با 245 نمونه آماری جمع آوری و با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی و رگرسیون سلسله مراتبی تحلیل شد. بر اساس نتایج حاصل، متغیر میانجی بعد شناختی بدگمانی سازمانی در رابطه میان ادراک از رفتارهای سیاسی با تعهد هنجاری و تعهد مستمر مشاهده گردید. از این رو پیشنهاد می شود که مدیران سازمان ها مراقب رفتارهایی باشند که ممکن است کارکنان برداشت سیاسی بودن از آن ها کنند، زیرا تبعات منفی آن می تواند نهایتاً منجر به کاهش جنبه هایی از تعهد سازمانی کارکنان شود.

مفهوم آمیخته بازاریابی در ادبیات بازاریابی جایگاه قابل توجهی دارد. انتقادات فرآوانی به آمیخته بازارایابی متداول مخصوصا در حوزه خدمات وجود دارد. از اینرو پژوهش حاضر بر آن بوده تا از طریق روش داده بنیاد به واکاوی این مفهوم بپردازد. بدین منظور با 15 تن از مدیران و 12 تن از خبرگان بانکی در ایران مصاحبه عمیق صورت گرفت. نتایج حاصل از کدگذاری داده ها منجر به تعیین مقوله محوری "آمیخته بازاریابی بانکی با رویکرد اعتمادساز" گردید. نتایج نشان داد که عناصر آمیخته بازاریابی بانکی شامل خدمات بانکی (نوآوری، تنوع، کیفیت، قابلیت اعتماد)؛ قیمت (هزینه های مالی و غیرمالی)؛ کانال های توزیع بانکی (فیزیکی و غیرحضوری)؛ ارتباطات بازاریابی اعتماد آفرین (مشتری مداری، نام تجاری، ارتباطات ترغیب کننده، ارتباطات یادآوری کننده، ارتباطات آگاه کننده)؛ مستندات فیزیکی (مستندات دیداری، طراحی، تجهیزات و تسهیلات، شرایط محیط ارائه خدمت)؛ عملیات و فرایند ارائه خدمت (اطلاع رسانی، روند ارائه خدمت، تکریم مشتری) و افراد (ارتباطات افواهی؛ تخصص کارکنان؛ آراستگی کارکنان؛ برخورد کارکنان) می باشد.

بوم گردی یکی از رویکردهای نوین در توسعه ی گردشگری، به ویژه در مناطق روستایی و عشایری است. استان سیستان و بلوچستان با دارا بودن 51 درصد جمعیت روستایی و عشایری در آخرین سرشماری عمومی نفوس و مسکن، دارای ظرفیت-های بی شماری به ویژه در ابعاد آداب و رسوم، خرده فرهنگ های محلی، صنایع دستی و ظرفیت های طبیعی و جغرافیایی است. این پژوهش با هدف بررسی میزان توانمندیِ کارآفرینان و ذینغعانِ اقامتگاه های بوم گردی، در نتیجه ی فعالیت در این حوزه انجام شده است. روش پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نوع توصیفی – پیمایشی است. جامعه ی آماری پژوهش، شامل کلیه ی بهره برداران و نیروهای فعال در اقامتگاه های بوم گردی در استان سیستان و بلوچستان به تعداد 108 نفر بود که سرشماری شدند. ﺑ ﺮ ای ﺗ ﺠ ﺰ ﯾ ﻪ و ﺗ ﺤ ﻠ ﯿ ﻞ دادهﻫ ﺎ در ﺑ ﺨ ﺶ ﺗ ﻮ ﺻ ﯿ ﻔ ﯽ از ﻣ ﯿ ﺎ ﻧ ﮕ ﯿ ﻦ و اﻧ ﺤ ﺮ اف ﻣ ﻌ ﯿ ﺎ ر و در ﺑ ﺨ ﺶ اﺳ ﺘ ﻨ ﺒ ﺎ ﻃ ﯽ از آزمون t با ارزش ثابت بهره گیری ﺷ ﺪ . یافته ها نشان می دهد که توسعه ی اقامتگاه های بوم گردی، شاخص های توانمندسازیِ روانشناختی و اجتماعی را ارتقاء داده امّا در شاخص های اقتصادی و سیاسی، میزان اثرگذاری در حد قابل قبولی نبوده است.

نظام اداری به عنوان یکی از اصلی ترین زیرساخت های توسعه پایدار جوامع، تحت تأثیر نظام علم و فناوری قرار دارد. تحقیق حاضر می کوشد تا نظام اداری ایران را تحت تأثیر جریان همگرایی فناورانه و فناوری های همگرا (ترکیب نانوفناوری، زیست-فناوری، فاوا و علوم شناختی) مورد آینده پژوهی قرار دهد. این تحقیق با رویکرد کیفی طراحی شده است و در مرحله آغازین، از طریق تکنیک پویش محیطی، 51 عنوان از دستاوردهای احتمالی فناوری های همگرا در ابعاد مختلف زندگی فردی و اجتماعی را مورد شناسایی قرار داده و سپس با استفاده از تکنیک دلفی، نظرات 74 نفر از خبرگان حوزه های تخصصی همگرایی فناورانه را درباره احتمال وقوع این دستاوردهای احتمالی، تحلیل می نماید. در پایان با استفاده از تکنیک تحلیل ریخت شناختی، نظرات خبرگان نظام اداری کشور، درباره وضعیت آینده نظام اداری جمهوری اسلامی ایران تحت تأثیر فناوری-های همگرا جمع آوری و در قالب سناریوهای مختلف ترسیم شده است. یافته ها نشان می دهد که از دید خبرگان همگرایی فناورانه، احتمال وقوع نوزده مورد از دستاوردهای فناوری های همگرا[D1] در افق زمانی ده ساله، در حد «خیلی زیاد» و «زیاد» برآورد می شود و از سوی دیگر، عناصر دوازده گانه نظام اداری جمهوری اسلامی ایران تحت تأثیر این دستاوردها قرار دارند. نتایج تحقیق، نحوه تاثیرگذاری فناوری های همگرا در روند اصلاح و بهسازی نظام اداری کشور را تبیین می کند، ضمن آنکه سناریوهای طراحی شده برای پیش بینی آینده نظام اداری متأثر از فناوری های همگرا در ایران، با سه رویکرد خوش-بینانه، بدبینانه و میانه می تواند مسئولان نظام اداری کشور را در پیش بینی و انتخاب مسیر مناسب جهت مواجهه منطقی با جریان همگرایی فناورانه یاری نماید.

امنیت از شاخص های اساسی رفاه انسان ها محسوب می شود و چرخ های رشد و تعالی جامعه و افراد آن در گرو تامین این نیاز اساسی است. گردشگری به عنوان یکی از مهمترین مؤلفه های توسعه و رفاه اقتصادی بیشتر کشورها در سایه وجود امنیت اجتماعی می تواند به رشد و بالندگی منتهی گردد. لذا وجود امنیت به عنوان یکی از اثرگذارترین شاخص های جذب گردشگر همواره مورد توجه پژوهشگران بوده است. در پژوهش حاضر سعی شده است تا از میان متغیرهای اثرگذار بر تصویر ذهنی گردشگران، به بررسی تاثیر امنیت اجتماعی، با در نظر گرفتن نقش تجربه، ارزش ها و نگرش های گردشگران، در میان گردشگران خارجی در سال 1396 از ایران بازدید کرده اند، پرداخته شود. برای این منظور پرسشنامه ای طراحی گردید و روایی و پایایی آن مورد سنجش قرار گرفت. سپس به صورت در دسترس در میان 419 نفر از گردشگران خارجی توزیع شد. نتایج تحلیل داده ها، حاکی از تاثیر مثبت و معنادار حضور متغیرهای تجربه، ارزش ها و نگرش های گردشگران در ارتباط اثرگذار امنیت اجتماعی بر تصویر ذهنی گردشگران خارجی از ایران می باشد.