مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

18
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

0
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

بررسی تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد سازمانی و رضایت مشتری در بیمارستان های منتخب شهرتهران

صفحات

 صفحه شروع 14 | صفحه پایان 21

چکیده

 هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد سازمانی و رضایت مشتری در بیمارستان های منتخب نظامی شهر تهران است. در این راستا, تحقیق حاضر توصیفی از نوع همبستگی است و به لحاظ جمع آوری داده ها میدانی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران عالی و میانی بیمارستان های هاجر, شهید روشندل و بیمارستان 505 نیروی زمینی ارتش در شهر تهران را تشکیل دادند که در سال 1403 تعداد مدیران این سه بیمارستان 150 نفر می باشند که با استفاده از جدول مورگان 108 نفر با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. برای آزمون فرضیه ها و تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار آماری SPSS و برای مدل یابی معادلات ساختاری از نرم افزار پی ال اس استفاده شده است. یافته ها نشان داد که مدیریت کیفیت فراگیر بر رضایت مشتری تأثیر معناداری دارد. همچنین مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد سازمانی تأثیر معناداری دارد. بعلاوه رضایت مشتری بر عملکرد سازمانی تأثیر معناداری دارد. همچنین یافته ها حاکی از آن است که رضایت مشتری رابطه بین مدیریت کیفیت فراگیر و عملکرد سازمانی میانجی می کند و این فرضیه هم مورد تایید قرار گرفته است.

چندرسانه ای

  • ثبت نشده است.

    • استنادها

  • ثبت نشده است.

    • ارجاعات

    استناددهی

    مقالات مرتبط نشریه ای

  • ثبت نشده است.

    • مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.

    • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.

    • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button