مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

2,059
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

1,039
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

1

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

سنجش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری (مطالعه موردی: شهر زاهدان)

صفحات

 صفحه شروع 117 | صفحه پایان 131

چکیده

 در این مقاله رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری در زمینه ارائه خدمات عمومی با روش توصیفی تحلیلی (آماری) مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته است. گردآوری اطلاعات از طریق پرسش نامه با حجم نمونه 275 نفر در سطح سه منطقه شهری در شهر زاهدان انجام شده است. بر اساس نتایج به دست آمده سطح رضایت در 91 درصد شهروندان متوسط و پایین تر از آن است. آزمون T تک نمونه متوسط به پایین بودن رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری و همچنین خدمات عمومی ارائه شده توسط شهرداری زاهدان را تایید می کند. طبق آزمون رگرسیون گام به گام بعد اجتماعی با ضریب تعیین0.683 (R2) , بیشترین تاثیر را بر سطح رضایتمندی داشته است. همچنین مقدار بتای به دست آمده نشان می دهد که بعد رفاهی به اندازه 305 تغییر بر انحراف معیار میزان رضایت از عملکرد شهرداری در زمینه ارائه خدمات عمومی تاثیر می گذارد و بیشترین اثر را در میزان رضایت دارد. آزمون همبستگی پیرسون نیز موید وجود همبستگی بالا و معناداری بین دو متغیر میزان رضایتمندی و خدمات عمومی ارائه شده است. اما آزمون های تحلیل واریانس دو راهه و T دو متغیره وجود هیچ گونه رابطه ای بین متغیرهای جمعیت شناختی (سن, جنسیت) و میزان رضایتمندی شهروندان را تایید نمی کنند.

استنادها

ارجاعات

استناددهی

APA: کپی

کریمیان بستانی، مریم، بلوچی، عثمان، و جوبه، صاحبداد. (1392). سنجش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری (مطالعه موردی: شهر زاهدان). مطالعات برنامه ریزی سکونتگاه های انسانی (چشم انداز جغرافیایی)، 8(22)، 117-131. SID. https://sid.ir/paper/175825/fa

Vancouver: کپی

کریمیان بستانی مریم، بلوچی عثمان، جوبه صاحبداد. سنجش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری (مطالعه موردی: شهر زاهدان). مطالعات برنامه ریزی سکونتگاه های انسانی (چشم انداز جغرافیایی)[Internet]. 1392؛8(22):117-131. Available from: https://sid.ir/paper/175825/fa

IEEE: کپی

مریم کریمیان بستانی، عثمان بلوچی، و صاحبداد جوبه، “سنجش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری (مطالعه موردی: شهر زاهدان)،” مطالعات برنامه ریزی سکونتگاه های انسانی (چشم انداز جغرافیایی)، vol. 8، no. 22، pp. 117–131، 1392، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/175825/fa

مقالات مرتبط نشریه ای

مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button