مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

مقاله مقاله نشریه

مشخصات مقاله

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

video

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

sound

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

نسخه انگلیسی

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید:

1,480
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

دانلود:

1,037
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

استناد:

اطلاعات مقاله نشریه

عنوان

سنجش رضایتمندی شهروندان از خدمات شهری شهرداری بابلسر

صفحات

 صفحه شروع 57 | صفحه پایان 72

چکیده

 امروزه هدف همه کوشش های مدیریت شهری در زمینه افزایش خدمات, جلب رضایت بیشتر شهروندان است و این امر به ویژه برای شهرداری ها, هدف ایده آل بزرگی است و بخش عمده ای از آن با ارائه خدمات به شهروندان محقق می شود. هدف این پژوهش, سنجش میزان رضایت شهروندان از خدمات شهری شهرداری بابلسر و روش آن توصیفی - تحلیلی است. برای گردآوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و میدانی و از ابزار پرسش نامه استفاده شده است. جامعه آماری در این پژوهش 61 هزار و 984 نفر و حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 320 نفر است که به صورت تصادفی ساده برگزیده و مطالعه شدند. در این پژوهش, الگوی کانو برای سنجش میزان رضایت شهروندان و نرم افزار SPSS برای محاسبه پایایی پرسش نامه به کار رفته اند. بر اساس یافته های پژوهش عامل پارکینگ های عمومی با ضریب رضایت 0.468 به منزله مهم ترین الزامات اساسی, عامل رسیدگی شهرداری به چهره ظاهری شهر از نظر زیبایی, مبلمان شهری و... با ضریب رضایت 0.550 به منزله مهم ترین الزامات عملکردی, و عامل زیبایی ساختمان های شهر با ضریب رضایت 0.591 به منزله مهم ترین الزامات انگیزشی شناخته شدند. به طور کلی شهروندان به ترتیب از الزامات انگیزشی, عملکردی و اساسی رضایت بیشتری دارند.

استنادها

  • ثبت نشده است.
  • ارجاعات

  • ثبت نشده است.
  • استناددهی

    APA: کپی

    مرادنژادرحیم بردی، آنا، زارع، الهه، و قاسم پور، فاطمه. (1396). سنجش رضایتمندی شهروندان از خدمات شهری شهرداری بابلسر. برنامه ریزی فضایی، 7(4 (پیاپی 27) )، 57-72. SID. https://sid.ir/paper/223655/fa

    Vancouver: کپی

    مرادنژادرحیم بردی آنا، زارع الهه، قاسم پور فاطمه. سنجش رضایتمندی شهروندان از خدمات شهری شهرداری بابلسر. برنامه ریزی فضایی[Internet]. 1396؛7(4 (پیاپی 27) ):57-72. Available from: https://sid.ir/paper/223655/fa

    IEEE: کپی

    آنا مرادنژادرحیم بردی، الهه زارع، و فاطمه قاسم پور، “سنجش رضایتمندی شهروندان از خدمات شهری شهرداری بابلسر،” برنامه ریزی فضایی، vol. 7، no. 4 (پیاپی 27) ، pp. 57–72، 1396، [Online]. Available: https://sid.ir/paper/223655/fa

    مقالات مرتبط نشریه ای

    مقالات مرتبط همایشی

  • ثبت نشده است.
  • طرح های مرتبط

  • ثبت نشده است.
  • کارگاه های پیشنهادی






    بازگشت به بالا
    telegram sharing button
    whatsapp sharing button
    linkedin sharing button
    twitter sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    email sharing button
    sharethis sharing button